贵州江口：作风之变暖民心 服务之力惠民生

“现在办事太方便了，取一个号就能在一个窗口办完所有事。”在贵州省江口县政务服务中心，刚办完不动产登记的市民王女士拿着崭新的不动产权证书，脸上满是笑意。梵净山景区附近的餐馆里，游客李女士看着墙上公示的食品安全检查结果，安心地对同伴说：“这里的后厨情况一目了然，吃得放心，玩得才舒心。”从政务大厅的高效服务到餐桌安全的细致守护，从社区里解决漏水难题的忙碌身影到乡村中上门护理的暖心脚步，江口县深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，始终以作风建设为抓手，把学习成效转化为解民忧、纾民困、暖民心的实际行动，让群众的获得感在一件件实事中不断升温。

服务跟着需求走 民生保障暖心头

“瘫痪在床多年，换尿管要请人抬去医院，现在护士上门服务，真是解决了大难题。”双江街道槐枫村患者杨某的家属，对江口县人民医院的“互联网+ 护理服务”赞不绝口。7月28日，护理团队按预约上门，为杨某更换留置导尿管，专业细致的服务让家属动容。目前，该医院通过微信公众号提供鼻饲管置管、伤口换药等上门服务，让高龄、失能群体在家就能享受专业护理。

江口县人民医院提供鼻饲管置管、伤口换药等上门服务。

在全县105个行政村，“两清两改两治理”行动让村容村貌焕然一新。官和乡组建的“背街小巷攻坚队”“党员突击队”，不仅拆除了多处私搭乱建，还清理了巷道内堆积多年的杂物，原本狭窄难行的巷道拓宽了近1米，村民们出行的路越走越宽了。德旺乡堰溪村驻村第一书记带领村民积极创建卫生家庭，村民老杨家因为庭院干净、物品摆放整齐，获评首批“卫生家庭示范户”，之后他主动加入村里的环境治理队伍，每天义务清扫村道。

团县委组织的志愿服务同样延伸到基层末梢。为杜绝“走过场”“摆样子”，团县委深入景区、农村(社区)调研，精准对接需求，开展了景区服务、助力中高考、青春期保健知识讲座、“五防”自护教育、暑托班等务实活动，服务群众6000余人次。“暑托班不仅帮我们照看孩子，还教孩子知识，真是解了家长的后顾之忧。”双江街道家长陈女士称赞道。

实事办到心坎上 党的温暖入人心

“因屋顶漏水，向社区反映后，没过几天就来人修好了，下雨天再也不用提心吊胆了。”双江街道兴隆社区易地搬迁安置点居民杨阿姨看着新做的防水屋顶，笑得合不拢嘴。双江街道兴隆社区将学习教育与“我为群众办实事”结合，开展“听民声，暖民心”大走访20余次，覆盖150余户，解决了屋顶防水、集体土地征收款发放等4件民生难题，其中103户466人的187332元征收款，目前全部发放到位。在闵孝镇鱼良溪村，一场特别的发放仪式温暖了许多家庭的心。7月25日，8户生育三孩的家庭代表接过了1万元现金补贴，这标志着全市首个村级三孩生育补贴政策正式落地。早在2023年5月，该村党支部就响应国家优化生育政策号召，积极盘活村集体经济资源，探索村级三孩补贴。通过入户宣传、村务公开栏公示、村民代表会议解读等方式，让政策家喻户晓。村民张小玲拿到补贴后激动地说：“这笔钱解了燃眉之急，村里想着我们，心里暖乎乎的。”

工作人员全天候巡防劝阻。

在县城，多部门联合开展的市容秩序整治持续进行。在双江街道双月社区，被占用的人行道变得宽敞整洁，居民散步再也不用绕路；龙井社区农贸市场周边，之前乱停乱放的车辆被规范引导至指定区域，交通拥堵的情况明显改善。商户刘大姐说：“以前店门口被摊位、车辆堵着，生意受影响，现在环境好了，来的客人也多了。”

百姓安危挂心上 安全防护织得密

“餐馆后厨干不干净，检查结果一公示就知道，我们投票选的‘重点检查店’，整改情况也看得明明白白。”在江口县某网红餐馆，游客张女士指着墙上的公示栏说。聚焦群众“舌尖上的安全”，江口县以“你点我查”活动为抓手，将60余家餐饮门店纳入群众投票检查名单，从“三无”食品使用到餐饮具洗消，全环节排查隐患，检查过程和整改结果全程公开。

流动摊贩的规范管理同样体现着作风温度，县市场监管局、县综合行政执法局等多部门联合整治，对私屠乱宰、违规占道经营等行为“零容忍”，却对初次违规的摊贩采用“柔性执法”，引导其进入指定区域或农贸市场规范经营。“以前怕被查，现在知道哪里能摆摊，生意安心，环境也干净了。”摊贩陈师傅的话，藏着城市管理的刚柔并济。

三孩补贴发放仪式。

暑期来临，未成年人防溺水工作牵动人心。江口县创新建立“三区三防”机制，将危险水域划为“禁止区”，24小时值班值守；把浅滩水域设为“风险区”，全天候巡防劝阻；对开放水域落实“监护人在场制度”，无人机、公安天网等科技手段齐上阵，织密安全防护网。

办事便捷少跑腿 信息畅通暖人心

针对群众“办不成事”的堵点，江口县政务服务中心专门设立“办不成事反映窗口”，承诺“1小时内响应、1个工作日内反馈”。不久前，某茶企因关键合同原件无法及时提供，大额增量留抵退税申请遇阻，税务部门“办不成事找我”岗迅速疏通渠道，当天就完成办理，保障了企业正常生产。“从‘来回跑’到‘一次成’，变化的不仅是流程，更是干部的服务态度。”企业负责人的话，道出了政务服务作风之变。

江口县政务服务中心专门设立的“办不成事反映窗口”。

江口县“两心融合”同样让服务效能倍增。江口县新时代文明实践中心与融媒体中心“两心”线上线下协同发力，双线合一打通为民服务“最后一公里”。县融媒体中心党支部以创建“支部党员理论提升行动、联建帮扶工作提升行动、融媒助企纾困提升行动、党员讲爱心讲奉献行动”为主题的“党员帮帮帮”党建品牌，党员领导干部、骨干记者深入一线，采写编辑作风转变等方面的图文报道400余篇、视频180余条，让防溺水知识、政务服务指南、民生实事进展等信息及时触达群众。开办“乡村振兴·融媒助力”专栏，发布一百余条“山货”新闻，促进农产品销售；协调爱心人士为贫困学子、困难老人捐资捐物27400元，为30名弱势群体送去了党的温暖。文明实践中心(所、站)则结合重要节点开展文艺下乡等活动近460场次，覆盖群众3.6万余人。“两中心”联动发力，既让党的好声音传遍寻常百姓家，也让惠民政策落地见效、惠及群众。

一桩桩“小事”地解决，一次次“用心”地服务。传递的是党的温度，凝聚的是人民群众的心。深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，江口县各级党组织一体推进学查改，在“我为群众办实事”中践行初心使命，在磨砺作风里锻造过硬本领，把“全心全意为人民服务”落在行动上，着力解决了一件件群众急难愁盼的身边事，把群众的幸福底色擦得越来越鲜亮。(图/文 武志亮)