深耕“旅游警务”——暑期打卡郑州海昌 平安畅游有景也有警

大象新闻记者 魏刘涛

“暑期以来，郑州海昌海洋公园日均接待游客2万人次，七成以上都是亲子出游，这里成了假期孩子们的网红打卡地！”郑州中牟县公安局大孟派出所郑州海昌警务室的社区民警靳万洋介绍说，郑州海昌海洋公园拥有5万余只(尾)海洋极地动物，设有海豚秀场、极地动物馆、奇妙海洋馆等6大主题场馆，24项游乐设施及近百场每日演艺活动，暑期还推出特色项目，成为家庭亲子出游热门选择。景区火爆的同时，给安全带来一定压力，为此靳万洋每天都“泡”在景区，从出入口到各个场馆都有他的身影，不停地给孩子们讲安全、做提示、接受各种报警求助。

8月12日早上8点，靳万洋已到警务室，先整理自己的装备和随身携带的各种宣传材料、应急物品。“园区9点半开园，我得提前过来做准备，还要和园区对接，检查各种安全设施。”靳万洋边说边往园区走，那么多游客，尤其是那么多孩子，一点安全问题都不能有，他心里时刻绷紧这根弦。

“把入口处围栏摆放整齐，所有带棱角的一面对着外面，别刮着孩子！”靳万洋和景区安保人员一起动手，把长长的铁围栏检查一遍。随后，他又带着辅警把园区内的监控设施认真检查一遍，在各个有水和动物表演的场馆门口放置大量安全提示单，还不忘对工作人员千叮咛万嘱咐。

上午9时30分，郑州海昌海洋公园正式开门，入口处大量游客已经迫不及待。“大家排好队，有序入场，千万别挤着孩子！”靳万洋拿起小喇叭对排队进场的游客不停提醒。辅警和景区安保人员利用大家排队入场的间隙，纷纷给大家发放游园的安防指南。

入场高峰很快过去，这个时候民警和工作人员的衣服已经湿透。

“游客太多，大家太热情，越是这样我们越是要高度重视，不能出丁点儿差错。”靳万洋介绍说，这么多游客光靠警务室的力量肯定不够，他们牵头组织景区安保力量和志愿者成立了“景区应急处置小分队”，配备相应的装备和通讯工具，散布在园区各个位置，按照“接警-定位-处置”的快速响应流程，第一时间处理儿童走失、物品遗失、排队纠纷等警情。仅7月以来，“景区应急处置小分队”共受理海昌公园求助警情52起，其中成功帮助游客找回遗失物品20件，调解因排队、座位争抢引发的纠纷21起，协助找回走失儿童11名。

上午10时以后，随着园区内游客增多，靳万洋不停出现在各个场馆和儿童游乐区，借助游客排队等候、休息间隙开展“流动宣传”。“通过发放卡通安全手册、现场讲解等方式，向家长和孩子普及夏季防中暑、防溺水知识以及园区内的安全要求，如不拥挤、不投喂动物等。”同时，警务室针对景区周边可能出现的“扫码抽奖”“低价购票”等电信诈骗套路进行预警提示。

中午时分，靳万洋来到园区管理方办公室。“今天是周一，按照我们与海昌公园建立的‘定期沟通+专项服务’机制，每周要与公园管理方召开暑期安保碰头会，结合客流变化共同优化安保方案。”靳万洋介绍，通过碰头会交流，他们在暑期增加的泰式泼水节、奥特曼主题活动等重点时段增派联合巡逻力量；联合公园安保团队开展专项安全排查，重点核查6大主力场馆及餐饮区的消防通道畅通情况、消防器材有效期、电路负荷等，累计发现消防隐患20处，16处现场完成整改，4处限期整改问题已全部闭环落实。此外，还为园区员工提供应急处置培训，讲解儿童走失初期安抚、涉外游客沟通技巧等内容，提升企业自主安防能力。

下午3时，海昌公园海豚秀场表演结束后，游客李先生焦急地向靳万洋求助：“警察同志，我7岁的儿子找不到了！他穿黑黄相间的短袖、白色运动鞋，背着蓝色书包！”民警立即安抚李先生情绪，详细询问孩子的体貌特征、走失时间及最后出现的位置。

按照应急处置流程，靳万洋一边安排一名队员陪同李先生在秀场周边及出口处寻找，一边迅速联系园区监控中心调取轨迹。通过监控回放发现，孩子在人群中与家长走散后，往自己喜欢的“极地动物馆”方向走，期间还在企鹅馆门口停留了几分钟。民警立即通过对讲机通知沿途值守警力重点留意该特征儿童，同时驾驶巡逻车赶往极地动物馆区域。

12分钟后，在极地动物馆入口处，民警发现一个背着蓝色书包的小男孩正扒着玻璃看企鹅。民警立即通过对讲机联系到李先生， 5分钟后，李先生匆匆赶到，看到孩子安然无恙，紧紧握住民警的手表示感谢。

“每天都是这样，从入口到景区的每一个角落，从地面巡逻到视频监控，我们全方位动态掌握园区里的任何‘风吹草动’，一切都为了游客安全，尤其是孩子们的安全，让他们度过一段有意义且安全的快乐时光。”靳万洋说。