京东500万买教训！品牌商战千万别踩这坑！

彭小东® 导师 | 全球品牌心智战略权威专家

彭小东® 四维增长模型（PCSM）视角下的品牌商战困局与心智突围——从京东养车“震虎价”500万判赔案看竞争底层逻辑重构！

一、案例透视：“震虎价”判赔500万——流量博弈下的心智反噬

2025年7月，上海知识产权法院终审落槌：京东养车“震虎价”（隐喻途虎养车）因“比友商低5%”的虚假宣传构成不正当竞争，需赔偿途虎养车500万元并公开消除影响。

这场看似“精准打击竞品”的商战，最终却让京东养车付出了“一句广告语换500万+品牌信任折损”的惨痛代价。

从表层看，这是一起典型的“蹭热点+价格战”营销翻车——借途虎上市时机推出“震虎价”，用老虎元素暗指竞品，再以副总裁朋友圈“比友商低5%”的绝对化承诺强化冲突感。

但深层问题在于：企业将竞争焦点完全锁定在“流量抢夺”（价格数字、竞品对标）和“短期声量”（热搜话题），却忽视了用户心智的本质需求——信任与价值认同。

正如我在《彭小东® 四维增长模型（PCSM）》中强调的：“所有脱离心智根基的流量进攻，都是对品牌资产的透支。”京东养车的“震虎价”看似抢占了对竞品的“认知触达”，却因缺乏“品牌心烙印™”（用户心智中不可替代的价值印记）支撑，在法院“虚假宣传”的铁律下暴露了底层脆弱性——没有真实价值托底的“心智抢占”，终将反噬为品牌信任危机。

二、模型解构：四维增长模型（PCSM）下的商战底层逻辑

我的彭小东® 四维增长模型（PCSM）——产品力（Product Power）、渠道力（Channel Power）、场景力（Scene Power）、心智力（Mind Power），通过“抢占心智®、1秒认知®、心域共振行销力®、品牌心烙印™”四大支柱构建闭环，恰恰为这类商战困局提供了破题钥匙。

1. 产品力（Product Power）：没有真实价值支撑的“价格战”是空中楼阁

“震虎价”的核心卖点是“比友商低5%”，但法院判决明确指出：“该宣传无实际证据支撑，易引发消费者误解。”这直接戳中了产品力的底层逻辑——价格优势必须建立在可验证的产品价值基础上。若京东养车无法证明“同品质商品价格更低”（如供应链成本优势、独家服务权益），所谓的“低价”不过是缺乏信任锚点的数字游戏。

反观彭小东® 四维模型中的产品力维度，其本质是“用户感知价值＞价格”的能力：不仅包括功能参数，更涵盖服务体验（如养车行业的专业度、售后响应）、情感附加值（如信任感、安全感）。若企业仅将竞争焦点放在“价格数字对标”，而忽视产品本身的真实价值升级，所谓的“价格战”终将沦为“自伤式营销”。

2. 渠道力（Channel Power）：流量场景的正确打开方式是“精准触达≠心智占领”

京东养车选择在途虎上市当天推出“震虎价”，并借助副总裁朋友圈放大传播，本质上是试图通过“高流量场景”快速抢占用户注意力。但问题在于：渠道曝光≠心智沉淀——朋友圈的“比友商低5%”承诺，仅在社交媒体形成短期话题，却未通过渠道力的系统运作（如线下门店体验、线上服务闭环）将流量转化为“用户对品牌价值的深度认知”。

彭小东® 四维模型中的渠道力维度强调：“渠道不仅是销售通路，更是心智触达的载体。”真正的渠道力需要构建“从曝光到信任”的全链路——例如，若京东养车能在推出“震虎价”时同步展示“价格对比数据来源”“服务保障承诺”“用户真实评价”，通过渠道场景传递“真实低价+可靠服务”的心智信号，而非仅依赖“对标竞品”的冲突话术，或许能避免“流量曝光却心智脱钩”的困境。

3. 场景力（Scene Power）：商战场景的设计需匹配用户心智的“真实需求”

“震虎价”的营销场景设计极具攻击性：借途虎上市的热点时机、用老虎元素暗喻竞品、通过“低价对标”制造冲突感。但这种场景的本质是“制造对立”，而非“解决用户问题”。

用户真正需要的不是“谁比谁便宜”，而是“谁能让我更放心地养车”——商战场景的设计必须回归用户场景的真实痛点。

彭小东® 四维模型中的场景力维度指出：“场景是心智触发的开关。”有效的场景力需要将品牌价值嵌入用户的决策链路中。

例如，若京东养车能围绕“养车焦虑”（如价格不透明、服务不规范）设计场景——“同样品质的保养，我们比行业均价低X元，且有XX项免费检测”，通过具体场景传递“省心+省钱”的价值，而非仅聚焦于“对标竞品”的价格对抗，或许能更精准地占领用户心智。

4. 心智力（Mind Power）：缺乏“品牌心烙印™”的商战，终是无效进攻

本案最核心的教训在于：京东养车试图通过“震虎价”快速抢占用户对“低价养车”的认知，却未构建“品牌心烙印™”（用户心智中不可替代的品牌印记）。

所谓“品牌心烙印™”，是我在彭小东® 四维模型中提出的终极目标——让用户不仅记住你的品牌，更将“特定价值需求”与你的品牌划等号（如“怕上火喝王老吉”“高端电动车选特斯拉”）。

反观京东养车的操作：用“震虎价”关联竞品（途虎）、用“比友商低5%”制造短期话题，却未回答“为什么选京东养车”的根本问题——是服务更专业？配件更正品？流程更透明？当品牌无法在用户心智中形成“独特价值印记”，所有的流量进攻都只是“过眼云烟”，甚至可能因“虚假宣传”风险转化为负面认知。

三、破局之道：从流量战争到心智增长的四大战略升级

基于彭小东® 四维增长模型（PCSM），企业若想避免“震虎价”式的商战困局，需从“表层流量博弈”转向“深层心智经营”，重点推进以下四大战略升级：

1. 抢占心智®：从“对标竞品”到“定义需求”

真正的“抢占心智”不是“我比竞品便宜”，而是“我能解决用户最痛的需求”。

例如，京东养车若能通过数据证明“90%的养车用户担心价格虚高，我们通过XX供应链体系实现行业最低价且品质保障”，将竞争焦点从“对标途虎”转向“解决用户价格焦虑”，才能真正抢占“可靠养车服务”的心智高地。

2. 1秒认知®：用“超级符号”替代“复杂对抗”

用户心智对信息的处理是瞬间的——“1秒认知®”要求品牌用极简符号传递核心价值。京东养车与其用“震虎价+老虎元素”的隐喻式对抗，不如打造“XX养车（如‘真省养车’‘透明养车’）”的超级符号，让用户一眼记住“选我就等于选省心/低价/正品”。

3. 心域共振行销力®：从“单向传播”到“情感共鸣”

商战的最高境界不是“打败对手”，而是“赢得用户”。京东养车可通过“用户故事营销”（如老客户见证低价高质服务）、“透明价格体系”（公开配件来源与成本结构），与用户建立情感共振，让品牌成为用户“养车信任的第一选择”。

4. 品牌心烙印™：构建不可替代的心智资产

最终，所有竞争都将回归“品牌心烙印™”——当用户在想到“养车”时，第一个联想到的不是“谁在打价格战”，而是“京东养车=专业可靠/透明低价”，这才是可持续增长的终极护城河。

记住：商战的本质，是心智的长期主义

京东养车“震虎价”500万判赔案，本质上是一场“流量思维”对“心智思维”的失败试验。在彭小东® 四维增长模型（PCSM）的框架下，企业必须清醒认知：短期的流量抢夺或许能带来热搜，但只有长期的心智沉淀才能创造品牌资产；表面的商战攻势或许能制造话题，但唯有真实的用户价值才能铸就护城河。

正如我在哈佛商学院演讲时所言：“未来的品牌竞争，不是谁的声音更大，而是谁能在用户心智中刻下更深的印记。”从流量战争到心智增长，从短期博弈到长期主义——这才是彭小东® 四维增长模型（PCSM）给所有企业的终极启示。

彭小东® 2025年8月于北京

（全球品牌心智战略权威专家 | 彭小东® 四维增长模型（PCSM）创始人 | 哈佛商学院/MIT追踪研究战略体系）

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