成为群众身边“解忧站”，这是什么样的工作室？

“刘玲工作室”成为群众身边“解忧站”

“有事慢慢讲，我在认真听。”刘玲这句朴实的话语，早已成为群众心中坚实的依靠。作为全国先进工作者、全国模范检察官，山东省滕州市检察院党组副书记、副检察长刘玲的名字已是群众信赖的法治品牌。

为了更好释放品牌的力量，2024年初，滕州市检察院在12309检察服务中心设立“刘玲工作室”。今年5月初，该院进一步深化服务，将“刘玲工作室”设进滕州市社会治安综合治理服务中心。

在综治中心里，这支由刘玲牵头的8人团队以“常驻+轮值”的方式履职：1名经验丰富的退休返聘人员常驻，保障服务连续性，其余7人发挥专业优势轮值接访。

2023年4月，马某在废品回收站工作时受伤，下颌骨和右掌骨开放性骨折，右手多处皮肤撕脱，但是雇主拒绝赔偿。今年5月，马某走进综治中心，找到“刘玲工作室”求助。

“您为城市建设流汗出力，受了伤不能没人管！”听了马某的讲述后，刘玲的承诺让这位异乡务工者红了眼睛。

滕州市检察院迅速启动多部门联动机制，联合司法局、法院、人社局调查取证，推进工伤认定、申请伤残鉴定，并在马某的申请下，在诉讼阶段依法支持起诉。最终，25万元赔偿款及3个月工资顺利打入马某账户。

“耐心听群众诉说，才能从中发现监督线索。”“刘玲工作室”团队成员、检察官张厚伟介绍，该团队通过大数据筛查12345热线、“早解决早满意”平台及信访投诉中的涉法民生诉求，精准识别出检察监督线索并分流至相关检察业务部门办理；属于其他单位职责的线索，则立即转办，密切协同其他入驻单位当好矛盾“调解员”、主责“监督员”、风险“预警员”。

今年5月底，有群众向“刘玲工作室”反映，某游乐场中有的项目安全带破损。滕州市检察院由此进一步调查发现，全市有15台大型游乐设施存在安全技术档案缺失、警示标志不全等隐患。该院据此制发检察建议，推动行政机关整改16项问题，制定《特种设备使用单位监督检查计划》，将大型游乐设施纳入季度联合执法必查清单，以制度刚性筑牢安全防线。

针对多次出现的问题，团队通过开展类案分析研判，对集中反映的执法司法症结或社会治理漏洞深挖根源，及时提出改进建议，并针对问题突出的领域，建议该院开展专项监督。比如，针对群众反映突出的公益性公墓占用耕地现象，该院开展专项监督推动专项整治，16.2亩耕地被清退。

“从个案化解到类案治理，从法律监督到社会协同，‘刘玲工作室’依托综治中心，积极参与基层治理，努力成为群众身边的‘解忧站’。”滕州市检察院党组书记、检察长靖波说。

（来源：检察日报·要闻版 作者：匡雪 姚媛 张厚伟）