市民景区游玩，停了一次车被收两次费，管理方：闸机故障，将退款

齐鲁晚报·齐鲁壹点 史安琪

“明明在景区门口交过一次停车费，6分钟后路过另一个道闸时，又被收了一次停车费。”近日，市民丽丽（化名）去济南一景区游玩时遭遇二次收取停车费的事情，认为十分不合理。面对质疑，收费管理方回应，道闸故障导致系统误计停留时间，属于系统故障，已启动退款程序。

先交了10元，又交了12元

六分钟里交了两次停车费

丽丽向记者反映，11日她在济南黄金谷山水风景区游玩后，出景区时被收取了两次停车费。她出示的付款截图显示，下午5:00第一次支付了10元停车费，下午5:06又支付了第二次12元停车费。

丽丽解释，10元是出黄金谷景区时在门口扫工作人员提供的二维码交的费用，12元是出景区后往北走了一段距离，遇到道闸扫码付款的费用。

16日，记者根据丽丽的指引，来到了济南黄金谷山水风景区。穿过浆水泉水库大桥一路往北走，在桥东头拐弯处，碰到了一个道闸，不少车辆排队通行。“12元的停车费便是在此处支付的。”丽丽说。

顺着唯一的道路往南走，记者又遇到了另一个道闸。在此道闸旁，记者发现了一个写着“景区停车场”的停车场。据门口工作人员介绍，该停车场是黄金谷景区的停车场，一次收费10元。

穿过道闸继续向南，便是黄金谷景区大门。景区入口处设置着收费亭，收费亭下方张贴着“黄金谷景区停车收费公示牌”。公示牌显示，该景区停车10元/次，不计时（当日），停车场三十分钟内免费，超出三十分钟按照10元/次计算。

系统为“过路式”收费

第二次收费系道闸故障所致

带着丽丽的疑问，记者联系到黄金谷景区，其相关工作人员解释，景区停车场明码标价10元一次，全天有效。游客反映的第二次收费点，不在景区管辖范围内。

该工作人员表示，从景区北门出去后，遇到的道闸均属于浆水泉水库管理范围；道闸是水库停车管理方设置的，与景区无关。

记者随后联系到浆水泉水库管理方。相关工作人员表示，其停车收费系统设计原理是“过路式”收费，车辆从一端道闸进入时开始计时，从另一端道闸驶出时结束计时。正常情况下，车辆在半小时内通过两个闸口不收费；超过半小时按实际停留时间计费。

上述工作人员介绍，前段时间，其中一个道闸闸机坏了，当车辆从故障闸口驶离时，系统没有收到出场信号，误以为车辆仍在场内；当游客游玩结束离开时，系统将“进场时间”到“离场时间”累计计算，导致游客产生费用。以丽丽为例，系统误判她在水库区域停留了约6个小时，白天小车按2元/小时收费，因此收取了12元停车费。

（靠近桥头的道闸）

“这属于系统故障。最近我们已接到三四起类似投诉，都集中在道闸故障期间。”该工作人员表示，目前已联系到部分投诉游客，核实情况后办理了退款。“遇到类似问题的游客，可拨打管理方电话或12345热线反映，核实无误后将予以退款。”工作人员说。

记者回访时，丽丽表示，停车收费管理方已联系到她，并承诺退还相关停车费。

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