争议中的数字人直播

在科技飞速迭代的当下，数字人直播宛如一匹黑马，强势闯入大众视野，成为直播领域炙手可热的新宠。从 20 世纪 90 年代 CG 技术成熟后人们对数字人融入产业的大胆设想，到 2007 年初音未来的横空出世引发市场对数字人的高度期待，再到近几年 AIGC 技术兴起为数字人发展开辟全新空间，其发展脉络逐渐清晰。特别是随着直播电商热潮的来袭，数字人直播更是迎来了发展的黄金契机。但繁荣背后，电商主播人才短缺、工作强度大、同质化严重等问题也逐渐凸显。头部电商主播供不应求，中小型电商开展直播业务困难重重，在这样的背景下，数字人直播被寄予厚望，被认为是解决行业困境的关键。

数字人直播是指利用人工智能技术生成的虚拟人物，在直播平台上进行实时互动与内容传播的一种新型直播形式。它凭借 “低成本、24 小时在线” 成为 AI 技术在商业应用中的新风口。然而，随着越来越多的商家入局，争议也随之而来。

部分数字人直播陷入了货不对板、夸大宣传、隐形收费的泥沼。一些商家在购买数字人直播服务后，发现实际效果与宣传天差地别。李先生经营着一家个人 IP 孵化公司，2024 年 12 月他采购了一家公司的数字人服务，对方宣传无人直播技术很牛，可开播不到一周，直播间就因 “直播违规” 被平台封禁好几次。而在消费投诉平台上，不少商家反映数字人直播总被封禁，且大部分合同存在 “退款限制条款”。此外，购买服务后的隐形收费也让商家苦不堪言，许多代理商在销售时未明确告知后续费用，商家购买后才发现声音克隆、云储存、技术服务费等都需额外付费。

不同平台对数字人直播的态度也大相径庭。腾讯视频号在《视频号橱窗达人 “发布低质量内容” 实施细则》中明确指出，“使用虚拟数字人等非真人直播的代播内容” 属于违规情况；抖音平台允许适当使用虚拟人技术，但必须遵循规范，使用虚拟人进行直播必须对相应的虚拟人形象在平台注册，直播时须由真人驱动进行实时互动，不允许完全由 AI 驱动进行互动；京东平台则积极拥抱数字人直播，不仅推出了采用创始人刘强东形象的数字人主播 “采销东哥”，还建立了自己的数字人平台 “京东云言犀”。

在这场争议不断的数字人直播浪潮中，客易云数字人直播软件却凭借自身独特优势，为商家带来了新的希望。

客易云数字人直播软件的 “真人一键克隆” 功能堪称一大亮点。商家仅需上传 1 分钟的真人视频，软件的智能系统便能依托先进的深度学习算法，对视频进行逐帧解析。通过面部关键点检测和 3D 网格重建技术，精确还原面部轮廓、皮肤纹理、发型服饰等细节，哪怕人物存在侧脸、遮挡等复杂姿态，也能借助肌肉运动轨迹预测模型，生成自然流畅的表情动画，实现面部表情、肢体动作与真人高度一致，外貌相似度高达 98% 以上。声音复刻同样出色，基于电商场景专属的语音大模型，打造轻量化声纹克隆系统。用户仅需提供 1 分钟日常语音素材，系统即可自动提取音色特征、语调习惯，生成包含 200 + 声学参数的拟真声纹模型，克隆声音与真人的相似度达 98.7%，远超行业平均的 92% 水平。整个操作流程极为简便，大大降低了数字人应用的技术门槛和成本，让商家无需再为高昂的人力成本发愁，还能实现 24 小时不间断直播。“醉美江湖” 酒水商家采用客易云数字人直播软件打造 7×24 小时无人直播矩阵后，大促期间订单量实现了 10 倍增长，便是有力证明。