如此不可持久的律所经营模式，竟被吹成了未来行业趋势

今天，看了一篇律所的夸赞文章，称某律所聘请了某90后非律师人员担任CEO，给律所带来了翻天覆地的组织架构变化、案件运营变化及最重要的营收变化。

具体而言，律所分为了三个团队，分别是前端的营销团队，中端的案件代理团队、后端的售后团队。营销团队的主要任务是以网络推广为主的法律服务推广，要求接待人员不能对客户说“不”，无论多没有可能胜诉的案件，无论客户给付的报价多低，都一律接下案件再说。

前端接下案件之后，再转给中端的授薪律师处理，主要是向客户索要证据材料、开庭应诉、应对诉讼事务等等，往往一个律师手里几百个案件，主要工作就是在不同的城市之间穿梭开庭。、

等案件有了司法结果，或是迟迟诉讼没有进展，客户对判决结果不门，或是催办案件，或是要求退费投诉等等，案件的处理便转交给后端的售后团队应对，分情况进行处理。

据称，如此的律所运行模式，已经发展成了数据化管理，利用考核各类人员工作业绩指标的方式实现实时监管，并且对业绩突出者进行绩效奖励。因为，拉长和提高整个诉讼过程中的客户付费种类和金额，都可以让每名成员获得额外的奖励。

文章对这样的律所运营模式大加赞赏，称这是未来大多数律所的发展方向，如果今后的律师不按照这个模式发展的话，将在律师行业内根本没有立足之地。

可是，如此的以经销效益为中心，不是纯纯的商业公司吗？仔细分析可见，如此的律所，律师代理案件质量，根本不是律所重点工作，如何创造更大的律师费等，才是律所的目标，至于案件代理结果、当事人是否满意，都是次要和可以不顾的。

因为，一个案件被拆分成了案源接洽、诉讼代理、结果应对等几个单元，分别由不同的团队和人员进行接待和处理，不同团队之间的目标不一样，前后处理人员之间的法律素质不一样，如何保证令当事人获得由始至终的法律服务？

《律师法》规定，律师应当“维护当事人合法权益，维护法律正确实施，维护社会公平和正义”。很多律师的人设打造都是，“受人之托、忠君之事”。可是，当律所及律师将如何通过诉讼代理、法律服务作为手段，将如何实现自己的经济利益最大化作为目标，已经不在乎案件的代理结果，不在乎客户的法律服务体验时，将会对整个行业带来如何的影响？

今天为何写此文，只因在本号的《法院案件开庭已经排到2026年，为何很多律师都喊没案子？》一文的其他平台的留言区里，很多网友的留言，真的令人震惊。

例如，有网友的留言是，“现在的律师，没给钱时候说的胸有成竹，给了钱立马各种推诿，这不行那不好搞，没把握不早说，输了官司，亏不了律师费。”

有网友的留言是，“现在的律师，有几个是真心为客户服务的，全都是机械式提交材料，没有一点想法打官司。只会有想法不停让客户掏钱，不没有案子才怪。”

如此的留言可见，很多人之所以聘请律师，在乎的是如何让律师以专业化的法律知识帮助其维护法律权益，是要看到实实在在的法律效果的，奈何很多人聘请律师之后的体验却是，律师只是在乎收取律师费，收费之后负责帮其走法律流程，根本不在乎案件的法律结果。如此的服务体验，还如何获得认可？

如果将上述的律所运营模式，与刚才复述的网友留言结合起来，是不是可以得到验证？当一个律所被改造成了一个由前端、中端、后端人员组成的商业公司，如何大撒网的获得更多的客户，如何想方设法让客户各种付费才是重点，律师代理案件不过是不产生效益的附属而已。如何的运营模式，获得网友留言中的评价，还是意外吗？

传统的律所、律所模式中，从接待客户了解案情、接受法律咨询、提供法律方案，从而建立客户对律师的信任，再到案件的诉讼代理、法律方案出具、开庭出庭应诉，都是需要律师亲力亲为的，直到最后将案件结果亲手交给客户，深思熟虑之后给客户一个可以接受的解释。

曾有律师跟语人君讲，自己代理的一个上百万元标的的案子，本来跟客户预测的司法结果是没问题的，收了客户几万元的律师费，可最后案件却是一审败诉、二审败诉。律师请客户吃饭，泪洒当场，分析了出现如何司法结果的种种原因，坦言自己的判断失误，称可以将律师费全部退给当事人。结果，当事人拍了拍律师的肩膀称，我们也看到了，你也尽力了，官司如此结果，也不怪你，下次有官司还找你。

分析传统律所跟那些所谓的“进化”律所会发现，在那些流水化、公司化的律所，律师索要负责的是自己的公司领导和业绩考核，而不是客户；律师要做的是，从前端的接待人员处接手案件，只要工作流程做到位，按步骤开庭即可完成任务；至于案件的法律效果、客户的满意程度，则是售后人员或是（公司）律所出面解决，跟自己无关。

而传统律所，客户是基于对律师的个人信任，才将案件交给律师代理的；不管案件的结果如何，律师都是要给客户一个解释和交代的。据此，也便有了律师代理案件的责任感和使命感，也便有了律师行业只要坚持过了“七年之痒”，都可以慢慢积累起人脉和资源的说法。

试想，离开了这样的接案、代理模式，如何能积攒起律师的人脉？那些处处盯着客户的钱包、不把案件代理效果当成首要的“现代律所”、“现代律师”，如何能长久呢？