苏州中心商场携手无锡硕放机场 共建双城综合服务枢纽

近日，苏州中心商场与无锡机场集团正式签署战略合作框架协议，通过苏州、无锡双城联动共建综合服务枢纽，打造国际文旅目的地，激发国际消费潜力。

2025年上半年全国免签入境外国人同比上升53.9%，其中江苏口岸免签入境旅客激增3.4倍。苏州坚持“以文塑旅、以旅彰文”，全力打响“到中国，游苏州”入境旅游品牌，推出了“一码游苏州”入境游客友好服务平台。

苏州中心商场和无锡硕放机场作为承接国际客流的核心商业枢纽和苏南地区的空港门户，将结合商场推出的一系列入境游客升级服务和机场成为240小时过境免签政策适用口岸的优势，深度挖掘“机场-商圈”国际旅客消费服务新实践，提升“落地即享”体验，为苏锡一体化建设、长三角文旅一体化发展注入新动能。

在双方签署的战略合作框架协议基础上，苏州中心商场重点升级了多项服务内容：针对境外来苏游客推出特色礼遇——“境外游客有礼”并定期更新礼遇内容，结合苏州特色产品及联动商场内数百家店铺轮番推出独家优惠，向境外游客展示苏州的城市魅力和苏州中心商场的商业活力；苏州中心商场也计划将此礼遇前置至无锡硕放机场、上海浦东机场等国际到达出口服务点，更高效触达和连接来苏境外商旅客人； 苏州中心商场全面升级境外商旅游客购物体验，包括通畅支付、离境退税、语言服务等。目前，商场内已有超70家店铺全面支持境外银行卡支付，快速结算，提高外籍客户支付的选择性和便捷度；离境退税集中办理服务中心也将于近期在苏州中心商场设立，可为顾客开具离境退税申请单，旅客凭申请单至离境口岸即可完成退税。在此服务过程中也将配备多语种服务专员辅导境外旅客办理退税，优化消费体验。

无锡硕放机场作为240小时过境免签政策适用口岸，目前也正对国际出发大厅的货币兑换点进行全新升级，增加退税功能。为提升服务沟通效率，问讯、遗失物品柜台及安检通道均配备了支持85国语言的智能翻译机，确保与外籍旅客的无障碍交流。

此次跨越苏锡双城商圈携手空港的创新合作，是立足商业领域与航空业务区域性共建的全新模式。未来，苏州中心商场将与无锡机场集团紧密合作，持续开拓国际消费新场景，共同推动“临空经济+国际消费”新生态的可持续发展，以“双城枢纽联动发展”为长三角文旅一体化注入新动能，助推江苏打造世界级文旅消费目的地。双方将持续围绕商业资源整合、广告场景创新、会员服务升级等领域展开深度合作，持续通过优化旅游体验与赋能城市品牌，打造长三角文旅消费综合服务新高地。

（中国日报江苏记者站 苍微）