“广铁欢迎您!您乘坐的是深圳北开往重庆东的D4982次列车,请注意脚下安全。”亲切的问候,温暖的笑容,D4982次列车乘务组热情迎接来自四面八方的旅客。
8月13日傍晚,深圳北站站台上人头攒动。三五成群的青少年、幸福的一家老小,拖着行李,说着笑着,兴奋地踏上了这趟连接粤港澳大湾区与山城重庆的直达动卧。
D4982次列车19时从深圳北站出发,途经虎门、广州南、广州北、清远、衡阳东、邵阳、怀化南、张家界西站,次日8时56分终到重庆东站,全程运行12小时56分钟。
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D4982/1次动卧列车由广铁集团广九客运段担当,8月每周一、周二、周三、周四开行;9月至12月每周五、周六、周日、周一开行。列车配置110个座位、532个卧铺,充分满足旅客需求。
珠江的涟漪、嘉陵江的奔流、南岭的葱茏、西江的浩渺……这条白色长龙架起大湾区与巴渝的纽带。夜色中,列车悄然翻越雪峰山脉和武陵山脉,沿途山峦起伏、峡谷幽深。当清晨第一缕阳光唤醒大地,张家界独特的石英砂岩峰林地貌呈现窗前。不久,山城重庆的壮美天际线也清晰可见。
重庆的美藏在云雾缭绕的群山间,藏在碧波荡漾的嘉陵江上,更藏在人们的笑声中。张女士和家人一边欣赏窗外美景,一边感叹:“这动卧一开,真是太方便了!包厢宽敞干净,水壶、衣架、拖鞋都配齐了,睡一觉就到目的地,旅游、出差都合适。”
“妈妈,那咱回深圳呢?回去还有动卧吗?”孩子问。“有啊!”张女士爽快地回答,“我这就订票!”
这趟动卧列车上,每个铺位都贴有铁路畅行码,可查询列车正晚点信息、申请重点旅客服务、点餐、提建议等,在满足旅客需求上实现“指尖直达”,进一步优化旅途体验。
广九客运段精心选拔值乘经验足、服务评价优的乘务班组担当动卧值乘任务。针对当前旅客出行多元化需求,值乘车队推行“悦心、悦行、悦旅途”服务理念。用真心、真情、真诚对待旅客,用贴心、暖心、走心服务旅客,让旅客感受到有温度的服务,让旅客带着愉悦心情走出车厢,欣赏美丽山河。
次日8时56分,D4982次列车准点到达重庆东站,乘务工作组也以优质、高效的服务交出了第一份答卷。这趟动卧不仅填补了广州北、清远、衡阳东开往重庆方向动卧列车的空白,更增进了粤北、湘南与巴渝的联系。
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文图:记者 谭烨 通讯员 广九客运段 孙纬静 刘忠荣
编辑:吴帆
审核:赵岳 徐媛
监制:曾佳梅
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