“3女子带4孩多次续面”争议后续：双方和解，差评已删

近日，一段“3位女子带4孩点一碗面多次免费续面”的视频引发网络热议。8月15日下午，红星新闻记者从郑州市中原区市场监督管理局获悉，目前涉事双方已和解。且此前涉事顾客发布在社交平台的店铺差评也已删除。

据此前报道，此事发生在河南省郑州市某饸饹面馆内。相关视频显示，8月13日晚，一位女子带着多名孩子来到餐馆，主食仅点了一碗面，而后顾客利用商家推出的“免费续面”服务，先后续了两次面，第三次续面时商家予以拒绝。随后女子给了商家差评，由此引发双方争吵。

▲现场视频截图

8月14日，红星新闻记者曾联系上面馆老板霍先生。他称，当时是3名成年女子带4名儿童（共7人）到店消费，点单包括一碗13元的饸饹面及其他菜品，“2次都给续（面）了，第3次又过来了，我们家厨师就拒绝了，过了几分钟她就给了我差评。”

据霍先生介绍，发生争吵后，顾客报警，当地派出所现场调解，未能调解成功。次日，他便将相关视频发布，引发争议。另据潮新闻报道，霍先生曾称，自己是不同意（和解）的，若对方坚持，会走法律程序。且霍先生还称，目前他暂时删除了视频，后续将对视频中人物打码处理后重新发布。同时，霍先生告诉记者，他不得不重新调整“免费续面”规则，对于未来的经营，“带孩子的顾客如果觉得面不够吃，需要加面时，就必须单独付费购买了。”

15日上午，红星新闻查看霍先生所开面店在社交平台上的评价时发现，此前涉事顾客所发布的差评仍在，上面评论的内容为：“什么叫我只点了一碗面，你让大家评评理，第二次续面把孩子吓着了，第三次我是去找做面的老头，为啥不能好好说？要凶孩子，不可以续你可以好好说。要是要钱你也可以说，你们说取餐口贴着文字呢。但是窗口没有文字，是在我们不知情的情况下才去加面的，因为之前在其他店可以无限续面……”

▲涉事顾客此前的差评截图

记者试图私信涉事顾客，但发现该账号已进行设置，无法联系。据河南广播电视台民生频道报道，涉事顾客马女士回应称，她们第三次根本就没有续面，且她们在店里除了实付61元外，还有团购的各种菜品，一共花费140.58元。

另外，记者注意到，此前也曾有顾客在该店留下差评，称去续面时，工作人员的态度差。一名在7月30日留下差评的顾客说，“出面的老头说话真难听，带小孩的不加面……”

15日下午，红星新闻记者从郑州市中原区市场监督管理局获悉，目前涉事双方已和解。同时，记者再次查看涉事面店评论时发现，此前涉事顾客的差评已不见。随即，记者试图联系霍先生，但一直无法接通电话。

据现代快报报道，记者从面馆老板霍先生处了解到，双方已经达成和解，顾客已将平台上的差评删除。“我发布的视频给孩子造成了影响，我表示抱歉。”霍先生表示，“以后如果是一人点一碗面，照样还是无限续面，管饱。花多少钱跟点几碗面是两码事儿。”

红星新闻记者 罗梦婕 实习生 郑子翼

编辑 包程立 责编 魏孔明