代运营：运营创业的浪浪山

蔡钊，《人人都是产品经理》专栏作家，2023年《人人都是产品经理》年度10强作者（运营领域），9年新媒体一线从业经验，关注小红书、公众号、视频号

12天6.8亿票房，《浪浪山小妖怪》成为了近期最火的电影之一。妄图通过取经改变命运的四个小妖怪，还是未能逃出自己的浪浪山。

在我看来，运营创业也有自己的浪浪山，那就是代运营。

大部分运营人创业的第一个项目，可能都是代运营，我自己也是一样，公众号、小红书、视频号等平台都做过。

这个模式，有着很多优点，比如说：低投入、低门槛以及低风险。对于运营而言，职场技能能够完全复用到这个创业项目中。

但是这个项目的缺点也很明显：

1、大部分代运营都是短线项目

找代运营的原因，无非两种：第一，省钱/时间，第二，自己不懂。

前者会陷入无尽的压价内卷中，比如说现在的小红书代运营，图文制作这块业务，几块钱每条都有人愿意接，这样的代运营但凡有能力的运营都不愿意涉猎。

后者则会面临新的问题，即：大部分需求方都会认为账号运营的价值只体现在起号阶段，一般起号也就是几个月时间。一旦账号进入稳定期，需求方就会认为代运营没有价值，自然就不再合作。

2、代运营解决不了所有问题

代运营解决的主要问题，就是获客问题，如果涉及到IP打造或者企业账号运营，那么至多可以算解决部分品牌的问题。

但是一个成功的项目，单靠获客是不可能成功的。

精准获客的前提业务本身足够的亮点（本质是利他，短线马扁项目除外），因而部分垃圾项目，想要从新媒体平台获客都会很困难。

一旦项目不行，代运营的效果自然会大打折扣，这个时候会给人一种代运营没效果的印象。

3、维系客户太耗费精力

信任是服务类业务持续的前提，但是信任的构建成本极高，即便建立了信任，还需要时间去维护。

代运营业务中，大部分客户的核心诉求是用低成本获得高回报，所以代运营服务过程中的满意度通常很难一直保持在高位，如果想要维系住客户，需要耗费大量的精力去维系信任感。

即便有以上3点问题，代运营仍然是很多运营创业的首选，这是因为确实可以帮助运营收获上班之外的第一桶金。

所以，代运营就是运营创业的浪浪山，既离不开又做得很痛苦。

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