吃菌中毒可以报销吗？医院停车太难了？这些问题大理州人民医院回复了

8月13日11:00—12:00

大理州人民医院

做客《政风行风热线》

就大理州人民医院“一院三区”建设发展、

医疗服务提升等内容

与大家进行沟通交流

并耐心解答了群众的热线问题

本期热点话题

一、大理州人民医院“一院三区”的地址以及各自的功能定位和管理。

医院主院区位于大理市人民南路，核定床位1450张，主要承担呼吸与危重症医学科、消化内科、产科、普外科等多个学科常见病多发病的诊疗，同时也承担急危重症和疑难病症的救治工作，为患者提供高水平的综合性诊疗服务。此外，主院区还承担着接收下级医院急危重症抢救与疑难病转诊的任务，并且在人才培养、医学科研以及突发事件紧急医疗救援方面发挥着重要作用。目前，医院正在推进医疗核心区项目建设，计划于2025年内完成搬迁并投入运营。

文献院区位于大理市文华路南段，核定床位100张。其前身为大理州人民医院传染病区，作为云南省“双提升”建设项目，2023年6月竣工验收，7月24日正式投入使用。主要承担结核病、病毒性肝炎、艾滋病和感染性发热等疾病的诊疗工作，同时肩负着突发公共卫生事件的救治重任。文献院区始终将履行公共卫生职能作为首要任务，坚定走“大专科、小综合”的发展道路。自2024年3月起，按照州委州政府的统筹部署，文献院区全面负责大理州特殊监管医院的日常诊疗工作，目前，院区正积极探索构建“医疗救治+监管安全+教育矫治”的三维规范管理体系，成效初显。凭借出色的表现，2024年，文献院区荣获全国“三八红旗集体”荣誉称号。这一荣誉不仅对院区过往工作高度认可，更激励全体医护人员在未来持续奋进，为守护公众健康、推动医疗卫生事业发展作出更大贡献。

凤仪院区位于大理经济技术开发区凤仪片区工业大道西侧，核定床位850张。主要承担骨科、心血管、肿瘤等专科疑难病症诊疗以及大理州紧急救援中心和相关医技科室业务工作，提供高水平的专科医疗服务以及相应专科人才培养、医学科研及紧急医疗救援任务。今年3月17日，大理州人民医院（云南省滇西中心医院）凤仪院区开诊运营，4月骨科专科医院顺利搬迁运营，5月肿瘤专科医院顺利搬迁运营，心血管专科医院也将在年内完成搬迁。目前，骨科、康复、肿瘤、体检中心等科室运转顺利，检验检测、放射、超声等辅助科室配套完善。新配置的放射性药品回旋加速器、大孔径定位CT、3.0磁共振、达芬奇手术机器人等100多台套高端医疗设备，现代化的设施、温馨的就医环境，大幅度提升了患者的就医体验。

“一院三区”的运营管理上，医院采取一体化、同质化、扁平化管理架构。三个院区为同一个法人，按照一套组织管理架构、一个质量控制体系，以亚专科发展为方向，以夯实学科发展基础为目标，实行医疗质量、医疗服务标准、教学与科研同质化管理。医院根据医学发展的客观规律，及时调整学科建设发展思路，提出“4321”战略部署，即在主院区打造脑科、五官科、消化病、呼吸病等4个“院中院”，在凤仪院区打造骨科、心血管、肿瘤3个专科医院，建设国家皮肤与免疫疾病临床研究中心过敏性疾病（云南）分中心、大理州眼视光医学及儿童青少年近视防控研究中心2个中心，创建大理大学临床医学院。结合“一院三区”建设发展需求，医院还加大力度，努力打造大理州肿瘤防治中心和筛查中心、大理州放射影像中心，优化人力资源配置，实现人员、设备及病床资源的最大利用，充分发挥“大祥巍”紧密型城市医疗集团总医院的牵头引领作用。医院采取“公开选调”“零星调配”“公开招聘”等方式，进行急需紧缺人才补充，采取“柔性引才”等方式进一步优化人才队伍结构。目前，滇西医疗中心已招聘到100名医务人员，其中53名为硕士研究生，同时选派专业技术骨干到国内知名三甲医院进修学习。除了改善就医环境、提升硬件设备，医院在三个院区建立“一站式”服务，提供就医引导、医保审批、投诉等服务，有序推进检查检验结果互认工作，在主院区和凤仪院区还开设了航空救援服务，为突发创伤患者搭建了“空中生命通道”。

二、医院在持续优化患者就医体验、提升医疗服务质量方面推出的措施。

近年来，医院通过一系列实打实的举措，让患者就医过程更温暖、更便捷、更舒心。

具体体现在以下方面：

一是聚焦体验升级，打造温暖就医环境。持续深化“我最在乎你 温暖就医路”主题活动，从诊疗服务到环境细节全方位优化，在门诊、病房设置爱心糖果盒，推广安宁疗护、叙事护理等人文服务模式，用细节传递医疗温度。在服务流程上，升级门诊“一站式”综合服务中心，整合挂号咨询、医保服务等功能。完善分时段精准预约诊疗机制，推行多学科会诊（MDT）绿色通道，让复杂疾病患者少走弯路。在专科服务上，精准对接群众需求，新开设儿童抽动障碍门诊、哮喘专病门诊、记忆障碍门诊等特色专科，让疑难病症患者得到更精准的诊疗。在就医便利上，开放医疗核心区486个停车位，从根本上缓解老院区“停车难”问题。

二是深化便民举措，惠民服务落地生根。将“便民不走过场、惠民落到实处”作为工作准则，持续推行“一次挂号，三日回诊有效”便民措施，患者挂号后三日内可凭原号复诊，无需重复排队挂号，这一举措因切实减轻群众负担，获云南省人民政府、《云南日报》、“健康大理”等多家权威平台宣传推介，成为服务群众的亮丽名片。

三是畅通沟通渠道，以反馈促服务提质。建立了全方位的医患沟通体系，通过医患联系卡、门诊及住院患者满意度问卷、医患意见箱等多渠道收集诉求，同时开展医护人员满意度调查以及国家第三方满意度测评，构建“评价—反馈—整改”的闭环机制。2025年上半年数据显示，大理州人民医院医患沟通满意率达99.91%，门诊患者满意度95.88%，住院患者满意度97.52%，社会总体满意度97.19%。期间累计收到患者表扬1494条。对患者及家属、社会各界反映的所有问题，医院都认真研究，一一落实整改并反馈，用真诚沟通筑牢信任基石。

热线关注问题

一、听说大理州人民医院建立了大理州青少年近视防控中心，想了解一下。

大理州人民医院以州委州政府以及大理大学为依托，建立了“大理州青少年近视防控中心”。中心落地在大理州人民医院，主要也是基于群众的认可和成熟的医疗团队。中心主要开展近视监测评价、干预治疗、技术推广、科普宣传等工作。

近视监测与档案建立：以大理州为监测点，每年对中小学生进行眼部检查，为3—18岁在校学生建立屈光发育档案和数据库，为近视防控提供数据支持。

干预治疗与管理：针对不同近视程度的青少年，提供多元化治疗手段，重点推广光学干预技术，以低浓度阿托品为防控核心，探索联合疗法，根据筛查结果为学生提供个性化防控方案，并通过数字化随访平台进行全程管理。

防控技术推广：运用《儿童青少年近视防控监测筛查及干预技术》，构建完备的视力筛查与近视防控平台，全面覆盖学生、家庭、学校和教体局防控需求。该项目被遴选为国家卫生健康技术推广展示项目，通过线上展示推广，有效提高了近视防控科普宣传力度及公众参与度。

科普宣传教育，营造护眼氛围：开展线上及线下宣传活动，通过直播、讲座等方式，让公众了解近视的成因、危害及防治方法，建立了大理州近视防控科普示范基地，成立近视防控宣讲团，深入中小学及社区开展科普，提升公众近视防控意识和参与度。

搭建智能防控系统，实现精准防控，开展科研工作，启动中央引导地方科技发展资金项目：2024年，医院联合云南大学、昆明理工大学启动“儿童青少年近视智能防控系统及创新体系建设”项目，该项目整合家庭用眼日志、校园视力监测、医院诊疗数据，构建AI风险预测模型，探索近视防控新技术、新方法，为近视防控工作提供理论支持和技术保障。

大理州青少年近视防控中心构建了科学的近视防控体系，是一个涵盖科研创新、技术应用、智能防控、科普宣传等多方面的有机整体。希望通过中心的努力，降低近视发生率、提升儿童青少年视力健康水平，也为青少年近视防控工作提供可借鉴的经验和模式。

二、州医院停车太难了，上次来就医时根本没找到车位，想咨询一下有没有解决停车问题的办法？

大理州人民医院“停车难”“难停车”的困境，始终牵动着无数就医群众的心。据统计，每天进出院区的车辆高达1500多辆次，而老院区现有地面停车位仅180个，再合理安排，最多也仅可容纳约300辆车，停车位需求缺口较大。

为有效缓解老院区停车拥堵压力、优化区域交通环境，州委州政府已安排州医院医疗核心区负一层停车场启动试运营，专门用于分流老院区部分停车压力。该地下停车场负一层开放后，新增车位491个，目前日均分流车辆约445辆次。随着新院区车位的逐步开放及现场引导服务的持续优化，每日1500多辆次的车流将进一步减少拥堵、提升通行效率，从而较大幅度缓解群众看病停车难的痛点，为患者节省就医时间，同时降低人民南路的交通拥堵负荷，不断提升公共服务效能。

三、听说最近吃野生菌中毒的人特别多，我们家也经常吃，我想咨询一下，野生菌中毒住院可不可以报销？

一般情况下，吃野生菌中毒是可以报销的。需要在出院结算的时候，填写意外伤害（中毒）责任承诺书，确定无其他第三方或违反法律法规等的情况时，可按照正常医保进行报销。按照社会保险法规定，医保不予支付的范围有：应当由工伤保险基金支付的；应当由公共卫生负担的；在境外（含港澳台地区）就医的；法律法规规定的其他情形。

来源：“风花雪月号”微信公众