据九派新闻报道,8月13日,有不少北京移动用户称自己的移动网络突发故障,“很多网页APP付款码打不开”。当天上午,“北京移动10086热线”官方账号发文称:“8月13日早间,北京移动少量用户出现无法使用个别APP或小程序的情况。由此给用户造成的不便,我们深表歉意。我们正在积极排查中,尽快逐步恢复。”13日,北京移动10086热线的客服人员称,此次出现故障是网络问题,导致用户的APP不能正常上网,“我们已经排查出原因,今天早上派工作人员在维修,现在已经陆续恢复,一部分用户的上网功能恢复正常了”。其建议,如果尚未恢复正常,可以尝试把手机重启,或者联系客服。上述工作人员称,对于遭遇此次网络故障的用户,移动可以赠送3G流量作为补偿。(东方视频 巢思远)
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