![]()
阳光讯(记者 郑玮)在延安安塞区的山坳里,王奶奶守着老屋独自生活。这天清晨,在外务工的孙女像往常一样视频通话,屏幕却始终停留在加载界面。“奶奶,您听得见吗?” 电话那头传来焦急的呼喊,王奶奶对着听筒大声回应,声音却穿不过信号的屏障。孙女急忙拨通了延安移动的服务热线。
“我奶奶年纪大了,现在联系不上,麻烦你们一定去看看!” 客服人员一边轻声安抚,一边飞快记录地址,当即调度附近的维护班组出发。
维护员张学锋和同事带着工具包驱车前往。刚过谷雨,山路还积着雨水,车轮碾过泥泞路段时不断打滑。车子在半山腰的陡坡前无法前行,两人便背起工具徒步上山,裤脚很快沾满泥点,露水打湿了肩头的工装。“得快点,老人家说不定在着急呢。” 张学锋抹了把脸上的汗珠,加快了脚步。
终于到了王奶奶家,院门虚掩着,老人正坐在门槛上对着手机发愁。“大娘,我们是延安移动的,来给您修信号。” 张学锋笑着打招呼。王奶奶连忙起身:“可把你们盼来了,娃在外地一直联系不上,我这心里慌得很。”
![]()
两人立刻爬上屋顶检查信号接收器,发现是连夜的风雨导致天线偏移。张学锋调整好角度固定稳妥,同事则在屋内测试网络。“大娘,您看,视频通了!” 随着屏幕亮起,孙女的脸出现在画面里:“奶奶!您没事吧?我看到您了!” 王奶奶握着手机的手微微颤抖,眼眶泛红:“没事没事,移动的娃娃们来修好了,你放心上班。”
调试完信号,张学锋注意到老人用的旧手机反应迟缓,又耐心帮她清理内存,调整音量键,还把常用的通话和视频按钮设置成了快捷键。“大娘,以后按这个绿色键就能直接打视频,有问题就按这个红色键找我们。” 他边演示边讲解,王奶奶跟着一步步操作,脸上的皱纹舒展开来。
临走时,张学锋在老人手机背面贴了张服务卡片:“这上面有咱们片区的专线电话,您记不住号码,按卡片上的数字拨就行。” 王奶奶攥着卡片反复摩挲:“你们这娃,比亲人还贴心。”夕阳西下时,两人的身影渐渐消失在山路转弯处。山风拂过崖边的酸枣树,王奶奶站在院门口挥手,手机里传来孙女安心的叮嘱。
延安移动的信号,沿着山路延伸到每个角落。在这片红色土地上,我们不仅守护通信的畅通,更守护着千万家庭的牵挂。无论山多高、路多远,服务永远在线,温暖从不缺席。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.