山路尽头的牵挂——陕西移动延安分公司为独居老人架起“亲情连线”

阳光讯（记者 郑玮）在延安安塞区的山坳里，王奶奶守着老屋独自生活。这天清晨，在外务工的孙女像往常一样视频通话，屏幕却始终停留在加载界面。“奶奶，您听得见吗？” 电话那头传来焦急的呼喊，王奶奶对着听筒大声回应，声音却穿不过信号的屏障。孙女急忙拨通了延安移动的服务热线。

“我奶奶年纪大了，现在联系不上，麻烦你们一定去看看！” 客服人员一边轻声安抚，一边飞快记录地址，当即调度附近的维护班组出发。

维护员张学锋和同事带着工具包驱车前往。刚过谷雨，山路还积着雨水，车轮碾过泥泞路段时不断打滑。车子在半山腰的陡坡前无法前行，两人便背起工具徒步上山，裤脚很快沾满泥点，露水打湿了肩头的工装。“得快点，老人家说不定在着急呢。” 张学锋抹了把脸上的汗珠，加快了脚步。

终于到了王奶奶家，院门虚掩着，老人正坐在门槛上对着手机发愁。“大娘，我们是延安移动的，来给您修信号。” 张学锋笑着打招呼。王奶奶连忙起身：“可把你们盼来了，娃在外地一直联系不上，我这心里慌得很。”

两人立刻爬上屋顶检查信号接收器，发现是连夜的风雨导致天线偏移。张学锋调整好角度固定稳妥，同事则在屋内测试网络。“大娘，您看，视频通了！” 随着屏幕亮起，孙女的脸出现在画面里：“奶奶！您没事吧？我看到您了！” 王奶奶握着手机的手微微颤抖，眼眶泛红：“没事没事，移动的娃娃们来修好了，你放心上班。”

调试完信号，张学锋注意到老人用的旧手机反应迟缓，又耐心帮她清理内存，调整音量键，还把常用的通话和视频按钮设置成了快捷键。“大娘，以后按这个绿色键就能直接打视频，有问题就按这个红色键找我们。” 他边演示边讲解，王奶奶跟着一步步操作，脸上的皱纹舒展开来。

临走时，张学锋在老人手机背面贴了张服务卡片：“这上面有咱们片区的专线电话，您记不住号码，按卡片上的数字拨就行。” 王奶奶攥着卡片反复摩挲：“你们这娃，比亲人还贴心。”夕阳西下时，两人的身影渐渐消失在山路转弯处。山风拂过崖边的酸枣树，王奶奶站在院门口挥手，手机里传来孙女安心的叮嘱。

延安移动的信号，沿着山路延伸到每个角落。在这片红色土地上，我们不仅守护通信的畅通，更守护着千万家庭的牵挂。无论山多高、路多远，服务永远在线，温暖从不缺席。