陕西
大小新闻客户端8月12日讯（YMG全媒体记者 何晓波 摄影报道）日前，市民王先生拨打“烟台民意通”热线6601234反映，他在牟平区三联家电购买了一款吊顶式厨房空调，安装时发现安装工用的竟是有安全隐患的劣质电线。更换安装工后，又发现安装存在多个缺陷，最终把安装了一半的空调撤了下来，作退货处理。
7月24日，王先生在牟平区三联家电购买了一台某品牌的吊顶式厨房空调。8月初，安装工前来安装空调，在接空调外机电线时，王先生发现其使用的电线切面直径太小，像工地临时搭接电路使用的电线，当即进行了制止。鉴于该安装工在施工过程中使用劣质电线，存在严重的安全隐患，王先生当即联系了三联家电售后服务部门。
三联家电售后服务人员经现场调查了解后，确认了王先生反映问题的真实性，当即表示更换安装工。王先生说，第二次来的安装工非常认真地查看后，用专用电线更换了劣质电线，并称之前的安装工只给空调开了出风口，没有留进风口，于是重新开了进风口。可在安装空调时，又发现进风口距离厨房炉具太近，存在燃气使用安全隐患。
“要么重新开口，要么挪动空调。”王先生说，由于厨房吊顶开口已经装修好了，便要求安装工挪动空调，但被安装工以工程量太大等为由拒绝。来来往往折腾了近一周，王先生与空调售后人员也未协商出结果，8月10日，空调售后人员决定对空调作退货处理。
“本来想着安装空调好清凉度夏，结果因为安装工使用劣质电线，导致安装了一半的空调被撤了，最终被迫退货。“希望商家对售后服务人员加强管理，严格要求，防止出现类似纠纷。”王先生说。
二级高级律师、烟台市律师协会行政法与行政诉讼法律专业委员会副主任王智光律师认为，关于空调安装，国家出台了统一的标准和规范，任何违反规定的行为都将被认定为不合格。三联家电及空调的售后服务部门应当对上门服务的安装工加强培训，严格要求，让电器安装符合国家标准，避免引发与用户之间的争议或纠纷。
责任编辑 王道昌
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