甘肃
“刚在综治中心递了调解申请，转身就见民警和网格员过来了，这效率确实高。”在兰州市公安局城关分局广武门派出所办事大厅，拿着刚签好调解协议的李女士，忍不住对记者夸赞道。她感受到的便捷服务，源于今年街道综治中心与派出所搬到一起办公，居民反映的问题，民警和网格员同时到场、合力解决，真正让群众“只进一扇门，最多跑一地”。
2023年11月，“全国枫桥式公安派出所”牌匾悬挂在广武门派出所，这项荣誉的背后，是全所民辅警对“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”初心使命的薪火相传。2025年上半年，该所“家事直说站”成功调解纠纷301起，90%的当事人当场和解，满意率持续攀升。
“以前靠腿跑，现在有科技。”该所副所长王欢这样说。面对辖区商业繁华、人流密集等特点，派出所打造现代警务智慧体系：“枫警云创站”汇聚数据，“阈境智控”敏锐预警，“情指行”大屏统揽全局，警用无人机与地面摩托快警、视频监控构成“空地人警务一体化”网络。2025年上半年辖区警情、刑事案件较去年同期分别下降3.2%和23%，警情响应时效提升35%，群众感受到了“看得见”“摸得着”的平安。
走进焕然一新的“家事直说站”，暖色调的设计布置很是温馨，墙上“热心、诚心、公心、安心、恒心”“五心”工作法标语格外醒目。这里，曾化解了六尺新苑小区长达数年的“下水道心结”：低层住户加装防堵阀，导致邻里反目，民警程伟民明理释法、耐心调解，促成邻居拆阀、集资疏通、共签公约。
如今，调解模式已升级：一支由专职调解员、特邀心理咨询师和资深律师组成的“三专”团队常驻于此。遇到团队人员无法到场时，通过远程视频，律师在线释法，心理咨询师云端疏导等，促使各类纠纷迎刃而解。居民王大姐遇到的家庭财产纠纷，就是在心理咨询师视频介入后，很快解开了心结，姊妹俩当场握手言和。2025年上半年，“家事直说站”成功调解纠纷301起，90%的当事人当场和解，满意率持续攀升。
依托“田字型”基层治理体系，派出所深度融入街道党工委和68个社区网格。一旦网格内出现苗头，“警网协同”模式即刻启动——网格员、物管员、保安员以及“红蓝马甲”义警闻令而动。他们人熟地熟情况熟，配合民警快速化解各类情况。近日，一独居老人突发疾病，正是楼栋长通过“警网融合”平台第一时间呼叫，民警与社区医护人员5分钟内赶到，成功化险为夷。今年以来，这样的协同响应已超300次，真正实现了“服务零距离、解纷加速度、平安全覆盖”。
从“程伟民调解室”到智慧化的“家事直说站”，从“铁脚板”走访到“数智孪生”平台支撑，从单打独斗到“警网融合”全民共治——广武门派出所的基层实践深刻印证：变的是日新月异的治理模式，不变的是一脉相承的为民初心。
兰州日报社全媒体记者 伊晓明 通讯员 张健文
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州日报
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