中国人寿泰安分公司关于防范诱导代理退保的风险提示

“代理退保”是指社会上一些机构或个人以“可代理全额退保”为由，打着为消费者维权的幌子，以非法牟利为目的，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜，并收取高额手续费的行为，主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。目前“代理退保”黑产套路主要有五种：

套路一：假冒身份、虚假宣传。冒充监管部门、保险公司工作人员或法律工作者，或以“与银保监局合作”等名义， 通过 QQ 群、微信群、朋友圈、电商平台等渠道进行虚假宣传。

套路二：欺骗客户、怂恿退保。谎称消费者所购买的保险产品“已有多名消费者投诉，保险公司存在欺诈”，或欺骗消费者“继续持有将会蒙受巨大经济损失”，怂恿消费者退保。

套路三：控制客户、非法牟利。谎称可以为消费者办理“全额退保”，诱导消费者签署代理服务协议，甚至以扣留保单、身份证件等手段对消费者加以控制，牟取高额手续费。

套路四：造假证据、要挟保司。提供话术，要求消费者通过电话录音、微信聊天等方式诱骗销售人员回复，进行虚假取证；或者通过伪造微信聊天记录、捏造违规销售的虚假事实，以要挟保险公司全额退保。

套路五：切断联系、反复施压。挑唆消费者拒接保险公司电话，阻止消费者与监管部门、保险公司沟通，试图切断消费者正常维权通道。以维权举报为名，通过煽动消费者多次、反复向监管部门恶意投诉等方式向保险公司施压以达到目的。

“代理退保”黑产严重侵害消费者正当权益，扰乱金融市场经营秩序，影响社会民生和经济稳定；消费者还可能为此承担经济损失，丧失保险保障，面临个人信息被恶意使用的风险，具有极大的社会危害性，请消费者提高警惕，谨防上当受骗。在此温馨提示：

一、理性购买、谨慎退保

消费者务必通过正规渠道购买适合自己的产品，有退保需求时，应谨慎评估，合理预估退保损失。

二、提高警惕、理性维权

消费者务必通过合法渠道理性维护自身的合法权益，不要轻信“代理退保”的虚假承诺，尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益产品”等宣传。

三、维护权益、杜绝隐患

提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被恶意利用或非法泄露，给自身信息安全埋下隐患。