江苏
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企服行业在快速发展中，普遍面临 “获客成本高、留存难度大” 的双重挑战。传统模式下，企业服务公司多依赖展会、地推等方式获取客户，投入大而转化率低，单客获客成本逐年攀升。同时，客户服务缺乏针对性，续约率不足 40%，大量老客户资源因服务断层而流失，形成 “一边拓新客、一边丢老客” 的恶性循环。
星图企云平台为企服行业提供了精准运营方案。通过构建客户需求动态模型，平台能持续追踪企业客户的发展阶段与服务反馈，生成个性化需求图谱。当客户业务规模扩大时，平台会自动提示其可能存在的服务升级需求，帮助企服公司提前调整服务方案。平台整合的跨领域资源池，能让服务公司在不增加成本的情况下，为客户提供多元化配套服务，增强合作粘性。
秉持 “做新客不如深耕老客” 的理念，企服公司借助星图企云平台，可将老客户续约率提升 30% 以上。通过挖掘存量客户的潜在需求，降低单位获客成本，实现从 “流量依赖” 到 “存量激活” 的转型，让沉淀的客户资源成为持续增长的活水。
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