四川
农发行威海市分行坚持以客户为中心，牢固树立全行上下“一盘棋”围绕客户齐发力的思想，以实际行动践行“一个客户一个农发行”的服务理念，持续推动国际业务服务提质增效。
摸底走访，头雁先行“抢先机”。成立国际业务攻坚团队，行领导带队深入县区及重点客户走访调研，与地方党政及企业高层“面对面”沟通，推介我行产品，共同培育和打造新的业务增长点。坚持本外币一体化营销策略，市、县两级行联合开展“大普查、大走访、大营销”活动，组织专题培训，开展业务座谈，专人对接专业服务，一企一策，帮助客户解决融资难题打通发展堵点。截至7月末，国际业务结算量9143万美元，较去年同期增长近5500万美元。
主动帮办，优化服务“抓时机”。推行“业务经理+国结专员”线上服务机制，提前告知办理流程和资料，预审企业电子单证，让数据多跑路，让客户少动步。用好省行审批“转授权”，对符合条件的贸易融资重点客户使用《贸易融资业务调查表》代替贸易融资调查报告并采取简易审批流程，实现用信与服务有效衔接和精准匹配。为企业提供名录登记、外汇账户开立、外汇收支办理等一站式服务，让客户充分享受便利化新政的红利。
减费让利，惠农利企“创新机”。粮食安全是“国之大者”。在中美贸易战持续升级背景下，威海分行立足世情国情粮情主动作为，积极为企业申请汇率优惠，办理减免保证金开证业务3笔5483万美元，减免日常电报费、业务手续费等费用160万元，支持企业进口巴西大豆13亿吨，以实际行动擦亮“粮食银行”品牌。（郭淑赟）
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