平安MVP洪春柳：28年诠释“做保险一定要热爱它”

6月19日，厦门高崎国际机场。洪春柳轻抚胸前铂金司徽，行李箱轮滑过光亮的地面——第一次奔赴全球寿险顶尖殿堂MDRT的行囊里，装着自己的朴素信念：“做保险真的一定要热爱它”！

回首往昔，从1997年推着婴儿车走进平安人寿厦门分公司，以一名普通业务员做起，到业务主任，再到如今的营业部经理，她在保险领域一步一个脚印，如今累计配置1839份保单，成为守护7.4亿风险保障的铂金MVP，当年那个被街坊唤作“阿柳”的姑娘，终成客户心中“最有价值的人”。

每天进步一点点，就是成功的开始

1996年在公园里推着婴儿车的洪春柳被一张彩色纸片留住脚步，平安员工递来的宣传单上，“提前给孩子准备学费”几个字在她心中泛起涟漪。那时的她不知道，这张轻飘飘的纸片将改变她的一生。

“当时哪懂保险？就想着给孩子准备点上大学的学费。”几天后，这位年轻母亲推着学步车带孩子走进了平安人寿厦门分公司。缴费时，大厅立柱上的标语撞进眼帘：“每天进步一点点，就是成功的开始。”短短一句话，点燃了她骨子里不服输的劲头——曾经的企业管理者，终究不愿囿于柴米油盐的日常。

初入行的日子浸着汗水，白天拜访，晚上学保险条款和投保规则。深夜的台灯下，保险条款铺满餐桌。丈夫哄睡孩子后，常看见妻子对着密密麻麻的文本勾画。她反复咀嚼着专业术语，直到能转化成邻家阿婆听得懂的大白话。

“简单事情重复做，复杂事情简单做——这是我的笨办法。”洪春柳抚摸着1997年的工作日志轻声道。最后一页贴着儿子幼儿园的考勤表，上面圈着无数个“第一名到校”的记录。孩子稚嫩的疑问犹在耳边：“妈妈，为什么我总是最早到，最晚走？”彼时的她只能沉默地搂紧儿子，把歉疚化作更用力地奔跑。

对待工作，在战术上重视，而天性热情的她反而在战略上“藐视”。她一直认定：“保险一定要生活化，生活一定要工作化，工作一定要轻松化。”这种轻松的心态让她的展业少了些功利，更多了一份中国人骨子里的古道热肠。

每天清晨，当她推着孩子学步车买菜时，看到步履蹒跚的老阿婆时，总要忍不住搭把手，顺手接过老人们手中的重物：“阿婆，芋头我帮您提上楼！”这份点滴温热在小区里竟织就一张信任的网，小区里的老人们口耳相传：“买保险找阿柳啊，心善的好姑娘。”她居住的四栋居民楼里，陆续签下18份保单。“我自己都没想到，”洪春柳眼底闪着光，“原来真心待人，真的会开花结果。”

为了走得更长远，她想方设法走出去。一次偶然的机会，她开始做职团开拓，但是上世纪九十年代末的保险市场尚在冰封期。“单位有医保，何必再买？”面对手捧铁饭碗的公务员的疑问，洪春柳自有章法。她瞅准了科员们的休息时间，背着平安客户服务报准时出现在科室茶水间。趁着他们泡茶的间隙，她把复杂的重疾险条款掰开揉碎讲解，她的专业慢慢被认可，在茶水氤氲的热气里，保险也从陌生词汇变成了触手可及的安心。

成为客户心里有价值的人

“活到老学到老，才有能力成为客户心里有价值的人。”洪春柳总是认为——不是自己有多厉害，而是平安人寿厉害！平安人寿的金融课程是她的“充电宝”，她把自己学到的保险知识分享给客户，也把这些知识化作了通俗易懂的培训课，客户看到了一个越来越专业的洪春柳。

“保险是个杂家，”她感叹道，“需多领域充实自己，才能接得住高端客户的话。”28载光阴，这位平安人寿五星导师的进修从未停止。在她的案头，除了发黄的《保险法》之外，还有养老社区规划图、REP财务策划师证书，以及厚厚的学习笔记。

专业，总在不经意间化作生命的曙光。当2015年深秋，她接到客户妻子的短信：“我先生住院了，能申请理赔吗？”她当即赶往客户家中，协助办理了住院险理赔。数月后，客户病情反复，再次入院。洪春柳多次奔波协助理赔，当10万元到账短信亮起，客户“眼睛倏地亮了”，原来，保险真不是骗人的！后续，客户的三个妹妹带着全家保单需求而来，还有客户的生意伙伴也来投保。

28年的专业守护，让客户对她“言听计从”，总是对她说：“你说买什么就买什么。”当听到客户讲这句话，洪春柳觉得自己一切付出都值了：“我不在乎赚多少钱，我更看重成为客户心目中有价值的人。”

永不熄灭的保险心

“平安给了我服务大客户的舞台。”依托平安集团“一站式”整合能力，在医疗（详情见文末备注）等关键领域为客户筑起了坚实的保障，让她能切实帮客户解决生病寻医等难题。

总是有人问她，“若人生重来还选保险吗？”洪春柳的回答毫不含糊：“干一辈子！干到自己没有呼吸的那一刻。”团队小伙伴们也牢记她的叮嘱：“专业信任，善解人意——这就是保险人的魂。”

在行业变革浪潮中，洪春柳那句“意气风发不在一时，持续奋斗方为英雄”的座右铭，映照着她28年未曾褪色的初心——急客户所急，想客户所想，用专业与温度守护千家万户的岁月静好。

飞机穿越云层时，阳光在她胸前的铂金司徽跳跃。28年前仰望标语的年轻母亲不曾预见，那句“每天进步一点点”的信念，已化作守护千家万户的参天大树，而树根深处，正刻着1839个家庭共同的信任——买保险，找阿柳最靠谱。

备注：臻享家医 ①服务对象：当年购买指定产品满足单件新单总保费达标投保人，且投保人作为有效健康险保单的被保险人。

②服务提供方：所涉及服务由平安健康互联网股份有限公司及其上海分公司、北京北医医院管理有限公司及第三方医疗机构提供。涉及就医服务由北京北医医院 管理有限公司、平安健康互联网股份有限公司及其上海分公司提供协助预约，第三方医疗机构 直接提供相关医疗服务。

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