畅通民生出行路！带你走近“零号站长”的一天

在超大城市精细化治理的进程中，地铁站域作为人流密集的重要节点，其治理效能直接关系到市民的出行体验。为破解站域治理难题，落实市、区“多格合一”基层治理改革要求，大桥街道持续深化“地铁网格融合共治工程”，“零号站长”正是这一工程的关键实践者。

清晨时分，“零号站长”的工作便已拉开序幕。现场，他们与地铁站长共同主持晨会、完成交接班，清晰明确当日治理重点；随后深入站厅、站台及出入口闸机区域开展例行巡查，细致掌握客流变化与环境状况。

早高峰期间，面对闸机口涌动的人潮，“零号站长”迅速协同工作人员驻点值守，高效疏导现场秩序；当发现站口非机动车淤积时，第一时间调度力量进行清理，全力保障通行安全畅通。

在深度巡站过程中，“零号站长”敏锐关注到一个实际问题：面度散落在站外200至500米范围内的引导标识，地铁站务员巡查存在诸多不便。为此，他们在巡查间隙主动与地铁站方、街道网格负责人开展现场会商，后续通过党建联席会议迅速凝聚共识，创新性地将协助检查地铁引导标识纳入街道各网格的常态化日常巡查工作。

据大桥街道相关负责人介绍，这一机制的创新，不仅有效减轻了地铁站务员的工作负担，还确保了引导标识始终完好清晰，为乘客便捷寻路提供了有力保障，从精细化管理层面推动了“网格+地铁”的深度融合。

治理工作绝非“单打独斗”，“零号站长”同时承担着社会力量动员者与组织者的角色。记者了解到，他们在站内牵头组建了由“地铁员工+社区达人+企业员工”构成的志愿巡查队伍，组织志愿者开展值守工作，协助维持站内秩序、解答乘客咨询；并根据客流规律，错峰组织志愿者开展环境清洁、非机动车规范整理、设施维护等行动。通过凝聚多方力量，地铁站域已从单纯的治理对象转变为全民参与的“共治主场”。

从晨光熹微到暮色渐浓，“零号站长”的一天，也是大桥街道推进“地铁网格融合共治”的生动缩影。未来，大桥街道将继续优化共治机制、丰富共治内涵、探索长效路径，努力为市民打造更安全、便捷、有序的出行环境，为破解超大城市治理难题贡献更多基层智慧，让市民们的每一次出行更安心、更顺畅。

文字 | 窦雨琪 杨怡晨（实习）

图片 | 窦雨琪 杨怡晨（实习）

编辑 | 文茜婷

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上观号作者：上海杨浦