上海
00:58
今天（8月11日）上午
有网友反映称
上海医保系统疑似出现故障
无法结算
相关话题也冲上热搜
医保部门最新回应
记者从市医保部门了解到，因由电信运营管理的云平台机房供电系统故障，本市医保实时交易系统无法正常结算。
异常发生后，应急备份系统第一时间接管业务。大约半个多小时后，本地参保人在定点医院门急诊结算业务基本恢复正常，各大药房的本地医保也在逐步恢复中。
上海市医保部门
最新消息
目前
医保主系统已恢复正常
各医疗机构
正在陆续切回主系统
市医保部门表示，本市参保人因医保系统故障导致无法直接结算情况，可凭自费收据，在6个月内至就近的街道社区事务受理中心或区医保中心办理零星报销（咨询电话：12393），也可通过"医疗费报销一件事"线上办理。
市医保部门表示，对于给患者造成的不便，深表歉意。将会同电信和系统开发商深入查明故障原因，并采取必要措施，防止此类情况再次发生。
上海医保系统一度结算异常部分业务已恢复
⏰上午11时
瑞金医院嘉定北院
由于医保结算系统故障
患者挂号的平均等候时间
已超30分钟
市民：好长时间了，最起码半小时。
过了十来分钟
医院方面传达口头消息称
缴费医保通道
正在逐步恢复
工作人员：上海医保可以正常用。
记者：什么时候好的？
工作人员：刚刚好没多久。
⏰中午11点半
普陀区人民医院
记者在门诊大厅看到
人工缴费窗口已恢复正常
而自助结算系统
仍处于故障状态
医院工作人员
将自助结算设备强制重启
机器上显示正在更新文件
普陀区人民医院工作人员：
等它结算好吗？慢一点，动作慢一点。你就到6号窗口，6号窗口是照顾窗口，人少一点。
为了应对这一突发情况
医院立即调整了工作的时间
全部科室中午不休息
把积压的病人全部消化掉
再结束门诊
⏰中午时分
记者来到南京西路上的
某药房
门口已经张贴了相关通知
药房工作人员：现在只能自费，医保刷不了，系统坏了，他们在维修。
记者从市医保部门获悉，国家医保信息平台（上海节点）结算交易出现异常后，市医保部门已下发指令统一，切换到应急备份系统进行医保结算，并要求各区医保以及各机构，启动相应应急预案，维护好就医结算秩序。
中午11点多，有部分结算业务已经恢复。此外，本地参保的住院患者以及大病医保患者，医保结算业务同样暂时没有恢复。
记者：现在医保恢复了吗？
岳阳医院青海路分院工作人员：部分恢复了呀。
记者：正常可以挂号了，是吧？
岳阳医院青海路分院工作人员：用卡，只能用卡。
⏰下午2点43分
坊记在长征医院一楼大厅
自助挂号机上再次尝试
用医保码挂号
显示已经结算成功
目前，上海的医院和药房
医保结算已全面恢复
看看新闻记者: 潘窈窈、陈弋、翟煜森、彭菁菁、李仕婧、勾瑞
编辑: 小门耳
视频编辑: 勾瑞
摄像: 王思远
责编: 籍明
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
