卧龙税务：春风解难“一对一”服务 税企同心化解涉税风险

“税务部门的服务真是‘及时雨’！”卧龙区某企业财务负责人感慨道，“我们公司情况特殊，问题积累多年，自己处理起来真是无从下手。卧龙区税务局的同志们在办税服务厅为我们开设‘绿色通道’，专人专岗辅导，帮我们理清了头绪，解决了房土税源登记等关键难题。这种设身处地为企业着想、实实在在解决问题的服务，让我们倍感温暖，也增强了我们规范经营、依法纳税的信心。”8月8日，在卧龙区税务局的办税服务厅内，一场围绕该企业的精细化服务悄然展开，成为优化营商环境最生动的注脚。

面对辖区内一家因历史遗留问题导致涉税风险复杂的企业——多税种交织、补缴跨度时间长、众多分公司管理分散，卧龙区税务局税源管理股没有简单“亮红灯”，而是迅速开启了一扇“服务之窗”，将精细服务的阵地前移至办税服务厅，上演了一场税企携手破难题的暖心行动。

据悉，该企业面临的补税情况异常复杂，涉及多个税种、时间跨度长，且下属分公司众多，数据整理和申报难度极大。卧龙区税务局深入研判后，决定打破常规流程，将服务端口前移，在办税服务厅为企业量身定制了一套“一对一、全流程、无延时”的专属服务方案：选派业务骨干组成服务专班，化身企业“税务管家”，从税务登记、房土税源信息补录，到复杂税种申报、税款缴纳，提供“一对一、手把手”的全程辅导，确保政策吃得透、流程走得通。同时针对企业数据量大、时间紧迫的情况，办税服务厅窗口主动开启“延时服务”模式，无论企业人员多晚前来，窗口人员都坚持等候、及时受理，全力保障申报工作不断档、不延误，解除了企业的后顾之忧。最后，经过税企双方共同努力，集中优势力量，重点攻克了房产税、城镇土地使用税税源信息补录这一关键环节，成功为企业及下属分公司完成税源信息补录39处，为后续准确申报和税款顺利入库奠定了坚实基础。

这一系列靠前、主动、精细的服务举措，如同精准润滑了复杂齿轮，显著提升了处理质效。在税务部门专业、耐心、高效的辅导和支持下，企业顺利完成了各项历史税款的申报和缴纳流程，成功化解了重大涉税风险，入库金额达到百万级，为企业重回健康发展轨道扫清了障碍。

“服务是更有效的管理，也是优化营商环境的关键。”卧龙区税务局相关负责人表示，“面对复杂涉税难题，我们始终坚持将困难留给自己，把便利带给企业。这次集中辅导攻坚，正是我们落实‘便民办税春风行动’、持续提升服务精细化水平、打造一流税收营商环境的具体实践。我们将继续聚焦纳税人缴费人的急难愁盼，以更有温度、更有效率的服务，护航企业行稳致远。”