Leena AI为职场带来可以语音交流的AI同事

基于文本的人工智能（AI）助手已经开始深入到工作场所。他们使访问信息和完成简单任务变得更加容易，但交互体验仍然围绕屏幕和打字。语音AI可以提供一些不同的体验。人们可以在使用AI时自然地说话，自由移动，随时随地获得支持。随着语音方便性提高，它改变工作方式的潜力也在增加。

Leena AI是专注于这种转变的公司之一。它的语音支持的人工智能同事更像是真正的同事，而不是工具。这些代理反应灵敏，随时可用，能够跨人力资源、IT和销售等部门采取行动。目标是让工作场所的支持感觉不像是与软件交互，而更像是向同事寻求帮助。

人工智能同事不是一个独立的产品，而是Leena AI在现有AI代理平台上添加一种新的语音功能，该平台已被企业用于跨部门的员工支持。

该公司声称，人工智能同事已经集成到员工使用的通信工具中。它们可以在Slack和Teams等平台上拥有姓名、电子邮件地址和个人资料。也可以发送和接收消息，管理任务，并保持与日常工作流程的联系。

与一次处理一个请求然后消失的典型人工智能聊天机器人不同，这些工作代理的设计目的是保持参与——就像人类同事一样。语音AI同事会记住前面讨论的内容，跟踪未完成的任务，并在需要注意的时候进行检查。他们始终如一地出现，保持参与，并像团队中的一员一样进行沟通。

它们还跨系统工作，而不要求员工管理细节。这意味着打开潜在客户或检查库存的语音命令不需要导航应用程序或菜单。AI同事在幕后处理这些步骤，并在完成任务之前进行检查。根据Leena AI的说法，这个工作流程更像是委托给一个值得信赖的同事，而不是操作一个工具。

Leena AI的联合创始人兼首席执行官Adit Jain表示：“代理人工智能同事代表了全新职场未来，为企业系统带来了前所未有的同理心、便利和效率。我们相信，这项创新将从根本上改变员工与技术的互动方式，并推动跨行业的新一轮生产力。现代企业终于准备好用Leena AI从‘How to’聊天机器人转向‘Can Do’人工智能代理。”

该公司描述了一个典型的用例，其中员工在客户会议后要求代理在Salesforce中打开潜在客户，然后就技术问题与技术团队进行跟进。AI同事不需要摆弄工具或手动处理每一步，而是跨系统移动，收集信息，并将其带回审批。Leena AI说，这种互动可以把人们从日常琐碎任务中解放出来。

多年来，语音界面在消费技术中很常见，但在工作场景中采用速度较慢。随着企业人工智能变得越来越有能力，员工与系统对话变得越来越方便顺畅，这种情况开始发生变化。Leena AI表示，语音现在占其平台互动的35%，平均会话持续时间超过7分钟。该公司认为这是一个迹象，表明语音正在成为完成实际工作的一种实用方式。

Leena AI表示，客户的早期反馈非常强烈。一家使用其平台的工业公司预计，语音代理可以将IT和人力资源的生产率提高50%。该公司补充说，一些客户已经看到员工支持效率提高了70%。

越来越多的公司现在正在重新思考语音如何适应人工智能的未来。趋势正在转向跨功能、持久和嵌入日常工作流程的人工智能代理，而不是为特定任务构建狭义的助手。

这种势头正在整个科技界显现。Meta最近收购了语音AI初创公司Play AI（延展阅读：），这标志着在面向消费者的应用程序中推动了富有表现力的语音合成。在企业领域，总部位于柏林的Synthflow AI筹集了两千万美元用于构建无代码平台，以部署实时管理客户服务呼叫的语音代理。SoundHound和ElevenLabs等其他公司也在构建针对企业和开发人员的实时语音系统。

语音AI曾经被谨慎对待，OpenAI等公司由于担心滥用而限制了访问。随着语音成为人们在日常工作中与人工智能互动的常规部分，这种谨慎现在正让位于更积极的应用。

NVIDIA DLI 与Ai时代前沿合作，将大门向更多普通用户敞开！无论你是对新技术充满好奇心的爱好者，还是希望提升自己技能的职场人士，这里都有适合你的课程和资源。