致远互联的长跑与提速

8 月 9 日，武汉。

2025 协同管理论坛暨第五届用户大会现场，致远互联抛出重磅：新一代 Comi 产品家族 2.0。

董事长徐石、智能产品部总经理孙亮、研发中心总经理杨玉斌同台，先后说了三件事：趋势，AI 如何推动组织再进化；产品，Comi 2.0 有多能干；案例，它在真实企业里跑出来的结果。

听着听着，我的脑子里蹦出一个问题：AI 已经渗透到各个角落，企业到底需要一套什么样的协同办公体系？

01

表面看，今天的企业几乎被 AI 包围。无论会议纪要自动生成、销售线索智能推荐，还是用 ChatGPT 做文案、用大模型写代码，AI 已经渗透到工作的方方面面。

很多人会想：既然单点 AI 工具这么多，我们拼一拼不就行了吗？

徐石的回答很直接：AI 再强，如果只是零碎的「点」，它改变不了组织的整体效率和竞争力。

组织是由人、流程、数据和文化构成的复杂系统。只换几个 AI 工具，就像在老旧机器上换了几颗螺丝，外观有了变化，但运行逻辑和传动方式没变，效率提升有限。

他用了一个形象的比喻：

AI 正在经历从「工具」到「队友」再到「人机共生」的进化。

过去的软件只是工具，输入什么，输出什么；现在的大模型、智能体开始像队友一样，能主动参与工作、补充信息、提出建议。

但如果这些「数字队友」彼此不认识，不能共享信息、协同任务，它们的能力就会被割裂，甚至制造新的信息孤岛。

怎么办？徐石的答案是：给人类成员和数字成员搭建一个统一的「舞台」，在同一套规则下协作，这个舞台就是新一代协同办公体系。

他还指出，组织正面临一个更深的变化，边界正在消失。无论是部门壁垒，还是与外部伙伴的界限，都在被打破。

未来的组织更像一个「无边界的价值网络」，每个人既是执行者，也是信息节点和价值创造者。

在这样的环境里，传统的矩阵式、金字塔式管理结构显得笨重，因为它们是为固定岗位和固定流程设计的。

一旦业务方向或市场需求快速变化，流程就会变成束缚。新的协同体系必须具备高度的适应性，并以人为中心：流程、数据、权限都要围绕「人」而不是「部门」来配置。

还有一个常被忽视的现实：

AI 的准确性和可控性仍是挑战。大模型的能力依赖数据，如果数据不可信、不安全，就可能出现「胡说八道」甚至泄露机密的风险。

企业内部的数据分散在 ERP、CRM、HR 等系统，以及合同、报告、邮件等非结构化文件中。如果没有一个统一的平台来整合，并加上严格的权限控制，AI 再聪明也无法在合规、安全的前提下发挥价值。

所以，新一代协同办公体系不仅是信息交换的枢纽，更是数据治理和安全控制的基座。

徐石给它起了一个名字：「AI-COP」（AI-driven Collaborative Operation Platform，AI 驱动的协同运营平台）。

它的使命是在一个统一的平台上，把人、流程、数据、智能体整合成闭环，让「人机共生」真正落地。

AI-COP 就像企业的「第二操作系统」，不是替代原有业务系统，而是覆盖其上，把系统与人连接成一个动态整体。

因此，徐石认为，这样的平台要满足三点：

一，单点 AI 工具无法替代整体协同，必须统一调度；二，未来组织是无边界、以人为中心的价值网络；三，协同平台是整合数据治理、流程管理和智能应用的唯一方式。

这，就是在 AI 无处不在的今天，致远互联依然要推出 Comi 2.0 的原因。

02

为什么致远互联能做这事？别人不行吗？

AI+协同的赛道很热，很多企业上马了自己的「智能办公」产品，不少创业公司也打着「AI 协同」的旗号。但真要做成 AI-COP 级别的平台，徐石的观点很直接：不是谁都行。

一，是积累的问题。

致远互联做组织协同已经 23 年。从最早 OA（Office Automation，办公自动化），到「协同业务」，再到 COP（Collaborative Operation Platform，协同运营平台），现在进入 AI-COP 阶段，每一步都踩在企业真实需求上的进化。

很多新进入者可以很快做出一个炫酷的 AI 工具，但缺乏长年服务大中型企业的经验，对复杂组织的流程管理、权限控制、合规要求没有足够理解。

协同平台是整张拼图桌，你得知道桌子多大、拼图块怎么摆，才能真正整合起来。

其二，技术问题。

过去几年，致远互联在云原生、微服务、多租户治理、PaaS 平台能力上持续投入，这是一个高成本、长期的过程。

云原生架构意味着系统可以更灵活地扩展和部署；微服务让各功能模块既能独立运行又能协同工作；多租户治理让同一平台可以安全地服务于不同的企业和部门。

而 PaaS 能力则让客户、第三方伙伴能够基于平台快速开发自己的应用，这些底层能力，是新一代协同体系必须具备的“地基”，没有这些，AI 再强也只是空中楼阁。

数据是大家关心的。

致远 23 年的客户服务中，沉淀大量结构化与非结构化数据，涵盖公文、合同、财务、人事、项目管理等方方面面，而且在合规、安全的环境下积累。

AI-COP 可以直接用这些数据精准建模和分析，而不是像外部 AI 工具那样依赖公开信息去「猜」。

生态更不用说了，AI-COP是一个开放生态。致远和华为、第四范式、中式科技、金山等行业伙伴建立了深度合作关系，从算力、算法到文档处理，都有专业补位。

致远专注协同运营的核心价值，调用最优资源完善技术栈；而很多厂商既要做底层又要做应用，两边都难精。

除此外，还有一个更关键的。

致远互联深耕的客户是央国企、省级标杆企业和政府机构。这些客户的组织结构庞大、业务线复杂、安全要求极高，对协同平台的要求比普通民企严苛得多。

能在这样的客户环境里跑通的平台，自然更容易向其他类型企业复制。

所以，致远能做，是因为同时具备「为什么要干」的战略和「怎么干得成」的能力，这种组合是三浪叠加。

从传统软件厂商到办公平台，再到 AI 原生的 AI-COP，别人在找路时，致远互联已经修好了路、搭好了桥，还跑通了车。

03

跑通车，什么车？Comi 2.0？它到底能做什么？

致远互联智能产品部总经理孙亮的回答很直接：这是一次全面的「升级换代」。

它的底层逻辑是「双模并举」，既保留并强化传统业务协同模式，又引入 AI 原生的智能化模式，让企业在过渡阶段平稳切换。

这很关键。多数组织不可能一夜之间推翻原有流程，双模意味着可以「边跑老路，边开新道」，既保业务连续性，又逐步享受 AI 带来的效率提升。

具体升级，体现在三大智能改造：知识、流程、数据。

首先，让知识动起来。

过去，企业的知识管理还停留在文档库、搜索引擎阶段，效率低、体验差；Comi 2.0 把知识变成了“活的”，财务经理在审批合同时，无需翻历史文件，系统自动调取类似合同的风险点。

其二，让流程会

AI 可以在审批过程中做预审，发现潜在风险直接驳回，减少无效流转。甚至还能根据历史运行数据识别流程瓶颈，给出优化建议。

最后，是数据了，得让数据说话。这里升级了跨业务、跨系统的数据统一访问层，加上 AI+BI（孙亮称之为 GPI）的能力，让数据参与决策，直接生成可视化分析报告和预测模型。

不过，有了这些还不够，还要加一个智能体。

智能体是数字员工，可以跨部门。比如“合同风险分析员”同时服务销售、法务、财务；也可以专职，比如 IT 部门的“流程效率分析员”，每天自动监测业务流转。

更重要的是，它能在特定条件触发时主动提醒或发起任务，实现真正的“主动协同”。

这么多东西在一起，交互很关键，怎么让体验更丝滑？

孙亮提到，Comi 2.0 引入 edge 技术和多模态交互，语音、文字、界面操作可无缝切换，甚至可与 VR 眼镜、智能音箱等硬件联动。

这意味着协同办公能延伸更多工作场景，比如，外勤人员戴着 AR 眼镜，能在现场调出客户资料、合同条款，甚至发起审批。

权限控制也更细。不同角色看到的内容不同；还能通过 MCP 协同标准和光标 Editing 定制平台，对第三方和开源 AI 保持开放，企业可以自定义智能体，或引入外部能力。

所以，如果用一句话概括Comi 2.0 的定位：

它让人和 AI 在同一个平台上形成新的协同方式，这个协同方式，是 AI 嵌入每一个环节，像一个经验丰富、全天候在线的同事，和人类员工一起推动业务运转。

04

问题是：有这么多功能，它在真实业务里跑得怎么样？

杨玉斌在会上给了几个具体场景，配合实操演示，让人直接看到了 Comi 2.0 在不同角色、不同部门的“真跑法”。

先说一个最硬的：公文下发。

一家央企总部，以前一份集团文件要传到二级、三级、四级单位，哪怕是电子公文，也得多轮确认、登记，最快半天才能送达。

接入 Comi 2.0 之后，文件审核通过的瞬间，1 分钟内能同步到所有层级领导的桌面，直接进入处理队列。速度的提升，是彻底改变了组织的信息流动方式。

再看合同审批，传统模式下，领导只看到合同正文和几个关键字段，风险评估要靠法务、财务分别提供意见。

现在，营销总监在审批合同同时，系统会自动调取相关方的信用信息、历史履约情况和类似合同的风险点，形成一份简洁的风险分析报告。

如果有异常，系统可以直接发出预警，甚至建议驳回。审批的质量和速度，都被大幅提升。

我记得现场还有一个销售场景。

一个销售人员在客户办公室，要查生产进度、历史交付记录、后续发货安排。过去得打电话找生产部、翻 ERP、查合同。

现在，他只要在工作台上问一句“这批货到哪一步了？系统就能调出最新生产数据、历史履约记录，还能生成可选交付时间表，让销售当场给客户一个明确答复。

这些场景共同点，是 AI成了融在业务流里的“隐形同事”。它不抢你工作，但会让你的工作变得更快、更准、更轻松。

跑得再快，它要跑向哪里？致远互联董事长徐石说：未来愿景，AI-COP 要帮企业进入“无边界、平权化、以人为中心”的新组织形态。

这种形态下，企业是动态的价值网络。

人类员工和数字员工在同一平台协作，每个人既是信息的使用者，也是信息的生产者。决策智能化、流程自适应、数据可信流动，将是组织的基本能力。

换句话说，AI-COP要做企业第二套操作系统，它不取代你的业务系统，但会覆盖其上，把人、流程、数据、知识全部连接起来，形成一个可进化的整体。

当我们把视野再放大一点，会发现，这不仅是企业的未来，也是行业的趋势：AI 正在从单兵作战，走向编队协同；从解决一个环节的问题，走向重构整个价值链的运行方式。

Comi 2.0 已经修好了路，搭好了桥，也跑通了车，剩下的：是带更多企业驶向新的协作时代。