胖东来门前曾挂于东来手书:“把心铺在地上,就不怕人踩。”
网友评论:应该再添下半句——“持法立于世,何惧魍魉侵?”
法律利剑高悬、企业敢于亮剑、公众理性觉醒的三重合力,“碰瓷致富”时代正终结在胖东来。
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“裤头姐”与胖东来事件是2025年初引发全网关注的消费维权纠纷,最终以职业碰瓷者败诉告终。
一、事件爆发:网红控诉与舆情发酵
2025年春节前后,网红段某(网名“两个小段”,粉丝超130万)发布视频称:朋友赠送的胖东来红内裤导致其隐私部位严重过敏,并展示内裤掉色、医院诊断书(接触性皮炎)及染红的水盆画面。她指责胖东来售后敷衍,仅以500元和保温杯“打发”自己。
视频播放量超1200万,网友初期同情“弱势消费者”,质疑胖东来质量与服务。
胖东来初步应对:服务优先但存瑕疵。带段某就医并承担1144元医疗费,医生诊断其本身患皮炎,过敏未必与内裤直接相关。
提出500元“建议奖”被拒,因沟通中未按标准流程处理客诉,6名员工被免职或降级。
二、反转:企业硬核自证与碰瓷者黑料曝光
胖东来投入14.3万元,将涉事内裤送三家权威机构检测,结果证实:甲醛含量仅为国标1/10,色牢度超国标30%,无质量问题。报告公开后舆论逆转,网友质疑段某动机。
“职业碰瓷”产业链浮出水面:网友扒出段某近3年发起287次投诉,成功索赔263次(成功率91.8%),获利超26万元,远高于职业打假人平均水平。
段某家中出现胖东来购物车,面对质问回复“看到别人都拿”,变相承认私占财物。
其过往视频多次展示过敏,此次借题发挥碰瓷。
段某反扑:起诉网友转移焦点。2025年3月14日,段某晒出立案告知书,称遭网暴和诽谤,扬言追究网友责任,却回避胖东来索赔问题,被批“避重就轻”。
三、法律对决:管辖权博弈与一审判决
4月5日,胖东来以“名誉权侵权”起诉段某,索赔不低于100万元,强调其未核实真相便煽动舆论。
“管辖权异议”战术拖延:5月26日首次庭审,段某律师突提管辖权异议,称视频在郑州发布,案件应移交郑州审理。法院休庭审议,引发“钻法律空子”争议。
一审判决:赔偿40万+道歉30天
5月28日,许昌魏都区法院判决:
→ 段某构成名誉侵权,赔偿胖东来经济损失40万元;
→ 抖音账号连续30天发布书面道歉视频,期间不得删除。
→ 段某当庭认栽不上诉,与此前“死磕到底”态度截然相反。
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四、结局:碰瓷者社会性死亡与行业警示
段某全面溃败:商业价值归零:所有合作商家解约,带货橱窗清空,百万粉丝账号停更。
社会性死亡:网友嘲讽其“40万治好了荨麻疹”,成为职业碰瓷反面教材。
胖东来维权范本的价值:组合拳策略:服务补救(就医+报销)→技术自证(三方检测)→法律追责(百万索赔),为民企应对网暴提供模板。
碰瓷者需承担高额赔偿(40万相当于段某3年碰瓷收入),冻结资产、封号等附加代价形成震慑。
该案与“柴怼怼造谣胖东来玉石案”并列,成为2025年网信办“清朗·优化营商网络环境”专项行动典型案例。
释放信号:虚构事实煽动情绪牟利将面临法律严惩,平台需配合下架侵权内容。
事件本质:流量经济下的信任攻防战
碰瓷者的逻辑:利用“消费者VS大企业”叙事煽动情绪,以维权之名行流量勒索之实(段某287次投诉中91.8%成功率揭示行业潜规则)。
企业的困境:即便手握铁证(53页报告),从舆情发酵到司法裁决仍需3个月,期间品牌声誉持续受损。
公众觉醒关键点:网友从同情转向深挖真相,推动“证据优先于情绪”的理性维权观,倒逼网红慎用影响力。
于东来在胜诉后重申:“善良不是软弱可欺的代名词。”此案不仅终结了职业碰瓷者的暴利时代,更重塑了商业文明中“诚信者得庇护,作恶者付代价” 的底线共识。
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