淮安盱眙：小区外墙破损不见维修 业主质疑维修基金被套取

江南时报讯 近日，淮安市盱眙县太和街道北苑新城小区业主朱先生向本报反映，小区物业多次支取物业维修基金，可外墙渗漏、外墙皮脱落等问题始终未得到解决，他怀疑物业偷工减料，涉嫌套取小区维修基金。

据朱先生反映，泽梅物业是2018年底进来的，交房时间为2010年。2019年，因北苑新城小区B区15号楼下水管道出现维修难题以及B区外墙表层脱落等问题，小区不得不考虑动用维修资金。这本是提升小区居住品质造福居民的好事，但维修基金的使用环节不透明让他们心生疑虑。“物业拿着没有维修基金抬头的表格，就直接去申请维修基金。部分业主毫不知情，甚至表格上面的业主签字也并非本人所签。外墙的维修压根没见到什么实质修缮，就看到有人拿着铲刀简单处理了几下……”朱先生说。

此外朱先生还反映，去年业主戴女士就被这“修缮”过的外墙脱落的水泥块砸中后脑勺，后被物业送去医院。

事情是否真如朱先生所说？7月28日，记者一行前往北苑小区实地走访。进入小区时，未见到小区出入口有保安值守。楼栋间的狭窄空间里，车辆停放得横七竖八。在小区13栋楼楼下，记者拨通了小区物业公司盱眙县泽梅物业服务有限公司负责人牛泽梅的电话。对方称自己在医院，会安排工作人员过来，随后便挂断了电话。

在小区门卫室，记者见到了物业工作人员和部分前来为维修基金事宜讨说法的业主代表。双方刚一碰面，气氛就紧张起来，言语间都充满了火药味。业主代表质问物业，拿到维修基金后为何未将其用于小区维护；物业则反驳称，该业主代表已数年未交物业费。双方争执不下，引来更多业主聚集围观。

记者一行随后来到了位于盱眙县十里营大街90号山水商务大厦7楼的盱眙住建局采访。

在会议室里，盱眙住建局分管物业的副局长潘顺利、工作人员张越，以及物管所、太和街道物管办和泽梅物业的工作人员等参加了会议。县住建局物管所工作人员向记者出示了相关维修基金的审批流程手续，并就业主们投诉的相关问题进行了讨论。会议间隙又有刘女士等多名业主陆续拨打记者手机，称有关于北苑新城小区物业情况反映，情绪很是激动。

“小区曾为烂尾楼，历史遗留问题多，如外墙脱落、积水等，经过改造有一定改善，但小区仍存在停车位不足、楼栋大门敞开导致安全隐患等问题。”太和街道物管办相关负责人说，业主们希望小区环境、管理等各方面变好，但对物业管理的理解和认可程度不一，部分业主对维修后的效果、公共收益等存在疑问。

“我们在维修基金使用上，严格按照相关办法操作，注重流程规范，但工作中仍存在瑕疵，如资料留存不规范（照片缺乏时间地点水印）等情况。” 泽梅物业的工作人员说，并向记者提供了他们进驻前后的对比图。

记者查阅了相关法律法规来看，《物业管理条例》第五十四条规定，住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造，不得挪作他用。《住宅专项维修资金管理办法》也明确，维修资金的使用应遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则，且要专款专用。若物业在支取维修基金后，未切实用于解决小区实际问题，就可能违反上述规定，构成对维修基金的违规使用。而县住建局作为监管部门，虽出示了审批流程手续，但有责任确保维修基金真正用在实处，对资金使用情况进行有效监管，保障业主的合法权益。

潘顺利表示，尽管该小区维修基金使用的程序没问题，但物业工作存在疏漏，造成较大负面影响，此事也引起了县领导的关注。县里已召开会议进行讨论，计划通过国有平台接手此类管理不善或管理难度大的小区，先着手解决现存问题，再逐步提升服务水平，以此倒逼民营物业公司提高服务水平。若无法提升，则进行更换。同时，潘顺利还建议物业“少说话、多做事，克制情绪”，主动与业主建立良好关系。通过一系列措施，改善小区物业管理状况，提高业主满意度和安全感，促进小区良性发展。

对于后续的发展，本报将继续予以关注。

记者 江南