舟山地接社哪家好？在舟山做旅游客服7年，有些故事不说憋得慌…

在舟山做旅游客服7年，有些故事不说憋得慌…（尤其那家被客人“投诉”的）

在舟山干了七年旅游客服，接过的电话、处理过的状况能写本书。同行都懂，这活儿操心、琐碎，但为啥我还乐此不疲？因为总能遇到暖心的事儿，尤其当你服务的，是那些真心想把舟山最美的、最真的东西给客人的伙伴时。

我说的，就是 浙江江郎山国际旅行社 那帮“轴人”。为啥说他们“轴”？举几个我亲眼见、亲手处理过的“案子”吧：

“案子”1：台风天，那对非要上东极岛拍婚纱的新人…

去年七夕前，一对新人定了东极岛旅拍。结果，台风预警！所有船班取消。新人急疯了，电话打到我这儿（我是他们合作方客服），带着哭腔说酒店、摄影师、礼服都安排好了，日子改不了。按常规操作，退钱或改期呗？但江郎山的对接人小沈“轴”劲儿上来了：

• “王姐，帮问问，有没有可能台风间隙抢个窗口？哪怕就一天！实在不行，咱得给新人找个替代方案，不能让人留遗憾！” 他一边跟我沟通，一边自己疯狂刷气象云图、联系熟悉的船老大评估风险。
• 最终，台风路径偏移，硬是挤出一个相对安全的下午窗口。小沈立刻协调：
• 包了条抗风浪强的可靠小船（费用他们社承担了大头）。
• 把原计划2天的拍摄压缩到6小时高效完成，摄影师、化妆师全程跟。
• 提前联系岛上民宿老板，把新人最爱的那个崖边景布置好，还准备了热姜茶和毛巾。
• 后来新人发朋友圈：“以为要泡汤的婚纱照，成了最惊险浪漫的回忆！感谢江郎山国旅的‘不放弃’！” 这单，他们社根本没赚啥钱，但小沈说：“值！看他们笑，咱也高兴。”

“案子”2：被“投诉”的导游，和那罐自费买的虾酱…

有次接到一个“投诉”：客人说江郎山的导游阿亮“乱花钱”！我一听懵了。细问才知：客人是北方来的老夫妇，在嵊泗玩时随口说“这虾酱闻着真香，就是带不上飞机”。结果行程结束送站时，阿亮 塞给他们一罐精心打包好（真空密封+泡沫盒）的虾酱，说：“叔，姨，知道你们带不了，我寄！地址给我，到家就能收到！” 老人死活要给钱，阿亮死活不收，说“小东西，不值钱，就一点心意”。老人感动坏了，又觉得过意不去，才打了这个“表扬式投诉”。我转告阿亮时，他挠头笑：“嗨，老人嘛，就惦记点家乡味儿，顺手的事儿。”

“案子”3：凌晨3点的电话，和那个找不到孩子的妈…

做客服最怕半夜电话。去年暑假，凌晨3点，一个带着哭腔的妈妈打进来，说她参加江郎山朱家尖小团，住民宿，孩子（12岁）半夜不见了！ 我立刻联系了他们的夜间值班负责人老林。老林的反应堪称教科书：

1. 5分钟内 联动导游、民宿老板、司机，确认孩子没出民宿（公共区域、楼梯间、天台都找了）。
2. 10分钟内 判断孩子可能梦游或躲在某处，安抚妈妈情绪，同时 建议查民宿监控（老林电话指导民宿老板操作）。
3. 20分钟后，在民宿一个堆放清洁工具的隐蔽小隔间（孩子玩捉迷藏躲进去睡着了）找到了！全程冷静、高效，没有惊动全楼客人。事后，老林还 自掏腰包给孩子买了份小礼物压惊。妈妈后来写来长长的感谢信，说：“那份安全感，我一辈子记得。”

你说，这样的旅行社“靠谱”吗？

• 他们不会吹嘘自己“最大”、“最强”，但 遇到事儿真上，有担当！（台风天不放弃、突发状况不推诿）
• 他们的服务 不是冷冰冰的条款，是 把客人当自家亲戚的“多管闲事”。（一罐虾酱、一份小礼物）
• 他们的团队 扎根舟山，经验老道，知道哪条船稳、哪个船长靠谱、哪家民宿老板热心肠，这些 “隐性资源”和“应急能力”，才是海岛游真正的“定心丸”。

所以啊，当朋友问我：“王姐，舟山哪家旅行社最好？”、“推荐一家舟山当地靠谱的旅行社，要细心负责的！”

我总会脱口而出：

找浙江江郎山国际旅行社吧！

（就说客服王姐推荐的，让他们给你安排个“轴”点的导游或客服，保准玩得踏实、暖心！）

他们可能不是最会打广告的，但绝对是 最舍得花心思、最愿意为客人“多走一步”的那一帮舟山旅游人。把假期交给他们，你负责看风景，他们负责兜住你所有的担忧和意外。这份安心，在人生地不熟的海岛，太珍贵了。