上海
年过8旬的市民张老伯向“新民帮侬忙”反映，他携老伴前往位于秀浦路668号的新田360广场6楼影院观影时，竟先后遭遇“铁将军把门”“电梯不直通楼层”“工作人员一问三不知”等波折。等两位老人紧赶慢赶到场后，不仅热得汗流浃背，还错过了部分剧情，体验感大打折扣。
二老观影“一波三折”
“前几天，我跟老伴在‘新田360广场’6楼的影院内看完电影后，无意中发现门口摆出一张针对老年群体的优惠海报。”记者看到，这份海报上写明：60岁以上老人，8月4日起观看电影“戏台”门票10元，并可带60岁以下陪同人员两人。每天上午10时整点放映，仅限线下购票。张老伯表示，这可能是电影发行方特地为优惠老年观众而特意设立的专场。他与老伴立即相约前往观影。
观影海报
前天（8月6日）上午9时40分左右，张老伯夫妇来到新田360广场。影院位于商场6楼。谁知，老两口走到商场门口时却发现，商场多个出入门紧闭。“阿拉‘转了大半圈’，大门都关着，根本没办法进去。”
张老伯特意来到一处写有“直通往影院专用梯”字样的门口，没想到，一把环形锁将门牢牢锁住。烈日当空，二老非常着急，先后询问数位在门口逗留的路人后才得知，商场西侧有一扇专供员工出入的门，可以“试试运气”。
“铁将军把门”
“这时，离开电影开场只有不到5分钟了。还好门开着。但是，电梯只能到达5楼。出电梯后，阿拉又气喘吁吁地爬上6楼……”没想到，张老伯和老伴的“麻烦”还没结束。线下购票时，工作人员竟不知有“10元票专场”。“我们领着她走到海报跟前，她才反应过来，开始磨磨蹭蹭地操作电脑。”等他们入场时，电影已经开映10分钟，两位老人累得气喘吁吁、浑身是汗。
需做好告知指引
事后，经张老伯打听后得知，上午10时过后，影院大门才会开启。“10点开场的电影，10点才开大门，影院又在6楼，还是线下售票。这不是在开玩笑吗？！”
记者就此事找到商场管理方。一名相关工作人员证实，部分商场出入口于上午10时才会开放。“商场有一处货梯可供使用，具体可以问问现场的保安。”至于工作人员的问题，对方未给予回应。对于商场方面的答复，张老伯直言无法认可。他直言，首先，根本没有看到安保人员。“但凡有保安，我们就不会向路人求助了。”其次，现场并无任何清晰的指示与引导标识，炎炎夏日，要让一对上了年纪的老夫妻“绕”着商场找进口，实在费时费力。最后，影院员工如此不专业的态度，也让人难以接受。
“原本是一件敬老、爱老、惠老的好事，却被人为搞出那么多波折，大热天受这样的折腾，真的心很累！”
张老伯坦言，解决问题的办法有很多，比如，在相应大门上张贴告示、增派保安等在现场巡视指路，加强员工培训。“如果影院管理方‘有心’，就完全能把‘敬老事’给办好。真正让我们老年群体感受到温暖。”
新民晚报记者 徐驰 通讯员 孟繁强
原标题：《看“银发场”电影遭遇重重阻碍 8旬高龄夫妇急得汗流浃背》
栏目编辑：陈浩
来源：作者：新民晚报 徐驰 通讯员 孟繁强
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