江苏
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现代快报讯（记者 孙苏皖）8月8日，上海市公安局浦东分局发布警情通报，两名男子因寻衅滋事被警方刑事拘留。
7月27日4时许，来沪人员周某某（男，20岁）与朋友张某（男，31岁）等人在板泉路一饭店门口就餐时对3名离店女顾客言语侮辱。一女顾客与他们交涉，张某即持塑料凳子上前恐吓辱骂并推搡，后被共同就餐的朋友阻止。警方接报后当即立案开展查处，经医院检查，女顾客肩部皮肤有轻微损伤，周某某、张某因涉嫌寻衅滋事罪已被警方依法刑事拘留。
在上述情形下，店家是否有责任调解和劝阻？如果不及时劝阻，店家是否要承担相应责任？江苏钟山明镜律师事务所吕金艳律师表示，民法典第一千一百九十八条规定，公共场所的经营者负有安全保障义务，需采取合理措施防止顾客遭受他人侵害。若店家未及时劝阻冲突，如言语升级为肢体推搡时未干预，可能因未尽到安全保障义务而承担补充责任。若店家已及时劝阻并报警，通常可免除责任，或者冲突突发且无法预见，店家无主观过错时，一般也不需要担责。因此，对经营者而言，对可能危及消费者人身安全的冲突，须立即劝阻、制止并报警，否则可能构成不作为侵权。
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