【运城农村商业银行】这个立秋，“暖心服务”如约而至

金秋送爽处，服务正当时。在这个收获的季节，我们见证的不仅是大地上的五谷丰登，更是金融服务在千家万户结出的暖心硕果。立秋当天，运城农商银行持续落实“三个服务”理念，以“暖心金融”为笔，书写着一个个温暖故事：从带着“秋天第一杯奶茶”温度的上门服务，到穿梭街巷的“送码上门”便民行动，再到为员工送上的甜蜜关怀，用实际行动诠释着“做运城服务最好的银行”，让员工与客户的每一份收获都更有温度，让每一份期待都更有保障。

上门服务“暖心茶”。空港支行迎来一位特殊的客户，李女士焦急地表示，母亲的补助卡因密码输错被锁，但年迈的母亲行动不便无法到网点办理，由于卡里的补助非常重要，便向工作人员进行求助。该支行了解情况后，立即组建上门服务小队，快速给老人办理了密码修改业务，为了确保客户密码输入的准确性，工作人员让客户查询了卡内余额，在看到密码修改成功后，老人和家人们不停地向工作人员道着感谢。

金井支行在了解到瘫痪在床的客户银行卡密码被锁后，组织专人迅速开展上门服务，面对客户年事已高且长期卧床导致面容无法正常识别，工作人员始终保持耐心和细致，在安抚客户情绪，通过多角度反复尝试完成识别的同时，用通俗易懂的语言向老人讲解银行卡使用注意事项和保管要点，确保业务办理既合规高效又充满人文关怀。（杨婷 乔晓扣）

送码上门“解秋忙”。立秋正是商户生意红火时，学苑北路支行的服务小队穿梭于大街小巷。针对早市摊主、夜市商户等群体“走不开、没空办”的难题，工作人员为其送上收款码并完成语言播报器的安装调试工作。在热气腾腾的早餐铺前，在瓜果飘香的菜摊旁，他们不仅现场办理业务，更化身“反诈宣传员”：手把手教商户如何查流水、识假币、防诈骗。“以前要关店去银行，现在银行来店里，太方便了！”收到二维码的餐饮店王老板边扫码边点赞。（蔺晓敏）

员工关怀“甜入秋”。立秋当天，小微业务营销中心和总行营业部到处洋溢着甜蜜气息，奋战在一线的员工们收到了精心准备的“秋天的第一杯奶茶”，这份特别的秋日福利让每位员工在忙碌工作中感受到了“家银行”的温暖与甜蜜。（梁瑞芳 仪书香）

【来源：山西运城农村商业银行】