外国人爱上“中国游”

本报记者 赵 珊

外国游客在四川省青城山学习青城太极拳。

外国游客摩托车骑行在西藏山南。 四川成都极自游国际旅行社供图

外国游客在上海豫园游览合影。 春秋旅游供图

外国游客在北京秀水街购物。 北京秀水街供图

西班牙游客在上海新天地使用“支付宝碰一下”办理退税。 徐紫澄摄

今年以来，伴随中国入境免签政策、离境退税政策持续扩围升级，越来越多的外国游客走进中国。中国入境游实现了超预期增长，从“游在中国”到“购在中国”，入境游消费活力进一步释放。

“一张机票，实现说走就走的中国游”

“一张机票，实现说走就走的中国游”，外国游客来中国越来越方便。今年以来，通过携程海外平台预订入境游机票和酒店的订单量同比增长均超过100%。“一带一路”共建国家成为中国入境游市场的重要增量。

国家移民管理局最新统计显示：中国已对75个国家实行单方面免签或全面互免签证；过境免签国家扩展到55个，中国已成为世界上口岸通关效率最高效的国家之一。今年上半年，免签入境外国人1364万人次，占比71.2%，同比上升53.9%。

来自国家税务总局的消息：今年以来，在全国推广离境退税“即买即退”服务措施，退税办理效率提升40%以上。今年1月至6月，国内离境退税商店数量成倍增加，已经超过7200家，享受退税人数同比增长186%，退税商品销售额及退税金额同比分别增长94.6%和93.2%。

打卡中轴线感受古都底蕴，在首钢园体验科技潮玩……北京持续吸引外国游客。北京边检总站统计显示：截至6月30日，今年以来经北京口岸入境的外国人达149万人次，其中享受免签和240小时临时入境许可政策入境的外国人达84万余人次，是去年同期的2倍。外国人来华以旅游观光为主，占比近五成。

记者从上海市文化和旅游局了解到，今年上半年，上海入境游人数达415.8万人次，过夜人数382.7万人次。两项数据均大幅超过去年同期水平，展现出上海入境游市场强劲的吸引力。截至6月底，到上海的韩国游客达42.3万余人次，增幅达130.70%，居入境游主要客源国榜首。日本和泰国分别以29万余人次和25万余人次紧随其后。远程游客也对上海表现出浓厚兴趣。俄罗斯、意大利、澳大利亚和新西兰的客源增长快，美国、俄罗斯、澳大利亚和德国今年上半年来上海的游客均超过10万人次。

记者从深圳市文化广电旅游体育局获悉：今年以来，深圳入境旅游呈现跨越式增长，接待外国游客达98.41万人次，同比增长44.7%。旅游消费呈现高品质化趋势，携程订单人均消费提升至3000元，体现出“时间增量”与“体验深化”对消费的强劲拉动作用。

“目的地选择更多样，体验内容更丰富”

除了游览北京、上海、深圳、成都、杭州、西安等传统入境游目的地，一些外国游客已开始探索更广阔更精彩的中华大地。众信旅游今年的入境游产品丰富度较去年提升60%，增加了入境游学、入境康养等产品。云南、四川、贵州、西藏、新疆等成为外国游客喜爱的目的地，景观火锅、川剧变脸等体验颇受欢迎。

四川成都极自游国际旅行社总经理廖仲强告诉记者：“现在外国游客在华旅游目的地选择更多样，体验内容更丰富。我们接待的欧洲游客深入阿坝藏族羌族自治州的壤塘县了解当地文化，体验壤巴拉觉囊唐卡彩绘；走进甘孜藏族自治州塔公草原牧民家庭，了解牧民的生产生活，身穿藏族服饰，品尝酥油茶，体验挤牦牛奶，在草原徒步骑马。”

“今年暑期入境游市场表现亮眼，截至目前，西班牙、希腊、美国、日本等国游客前往上海以及长三角城市的相关产品预订人次同比翻番。”春秋旅游入境游总监郑学达介绍：“外国游客对中国丰富的历史文化、现代化的城市风貌以及高性价比的旅游产品，表现出极大兴趣。在入境游产品设计中，我们融入更多文化体验性元素，带他们走进商圈、街道、高校，乘坐都市观光巴士，感受中国城市更新的新意与温度。”

四川迷碟旅游咨询服务有限公司相关负责人介绍：“越来越多来华外国游客寻求更加多样化和沉浸式的旅行体验。有些外国游客对中国葡萄酒文化充满好奇，这促使我们推出全新的‘宁夏葡萄酒之旅’，带外国游客走进中国新兴的葡萄酒产区，参观酒庄、品鉴美酒、品尝美食。”

记者从携程了解到，自然生态与康养旅游受欧美游客青睐。以温泉闻名的宜春、以大熊猫和“雨城”著称的雅安、以皖南秀丽山水知名的宣城，凭借独特的自然景观和慢生活体验，吸引了众多欧美游客。河南周口(伏羲故里)和湖北孝感(孝文化之乡)依托深厚的历史文化底蕴，吸引了许多华侨华人及汉文化圈游客，成为文化寻根之旅的重要目的地。黑龙江大庆凭借其石油工业特色，对俄罗斯、中亚等国家的游客形成独特吸引力，工业旅游也成为入境游的新增长点。

“用手机‘碰一下’就可以退税，真是太方便了”

从衣服、中国潮玩泡泡玛特等小商品到“中国智造”电子产品，许多外国游客在中国旅游时开启“买买买”模式，入境游消费不断增长。从“中国游”到“中国购”，已成入境游市场新趋势。

记者从文化和旅游部了解到：离境退税政策优化加力落实。在入境游客文旅消费集聚区域扩大退税商店覆盖面，增加富有文化内涵的特色产品供给，目前各地文博场馆、景区景点、院线剧场等文旅消费场景相关商户正积极开展退税商店备案；结合会议、展会、活动开展政策宣介解读，在涉外文旅展览交易会现场设置离境退税专题展区，提供咨询对接和“即买即退”服务，加紧制作针对入境游客的离境退税相关宣传、指引视频和手册。离境退税购物正逐步成为新的“旅游吸引物”和“贸易通道”。

“在中国旅行和购物都很棒!我第一次体验到用手机‘碰一下’就可以退税，真是太方便了。这对国际游客购物和消费很友好，中国的数字服务很先进!”在上海新天地商场，西班牙游客费尔南多使用“支付宝碰一下”，轻轻一碰退税台卡，出示退税码，退税工作人员扫码核实信息，几秒后税款就打到了他的支付宝。

随着“即买即退”退税服务的升级，在税务部门支持和指导下，支付宝和银行共同为入境游客推出支付宝“碰一下”“扫一下”服务，办理即时退税，促进入境游消费。“在深圳旅行和购物的体验非常好!从‘中国制造’的衣服到电子产品，我都想买。现在还可以用支付宝办理退税，‘碰一下’就能办，很方便!”乌兹别克斯坦游客里昂说。

被誉为“首都文旅一站式购物中心”的北京秀水街一直是展示“北京礼物”和“中国礼物”的国际窗口，深受外国游客喜爱。北京秀水街总裁董青向记者介绍：“今年1月至7月，秀水街接待入境游客同比增加一倍，销售额同比增长80%，其中，欧美游客增长比重较大。外国游客被琳琅满目、高性价比的‘中国制造’所吸引，‘中国礼物’‘北京礼物’成为入境游消费重点。除了文化内涵和地域特色，外国游客购物更注重实用性和功能性，从工艺礼品、丝瓷茶等传统文旅商品，扩展到服饰、鞋包、珠宝、电子产品等更多体现中国文化特色和产业优势的高附加值、功能性更强的商品。”

北京秀水街目前已实现外语接待无障碍、各币种支付无障碍；楼内外卡POS机覆盖率超过90%，人民币现金、外币现金、刷卡等方式均可实现支付，为外国游客提供全方位的无障碍消费体验。北京秀水街还打造沉浸式文旅消费场景，现场可定制书法作品、鼻烟壶内画、刻章等；考虑到外国游客在华停留时间有限，服装定制推出18小时极速服务，并提供商品邮寄到家、线上复购等服务。

广州正佳广场作为国家4A级旅游景区与文商旅体教综合体，通过优化支付与退税服务等举措，有效推动外国游客消费的增长。今年春季广交会开幕后一周，全场客流量同比增长20%，环比增长25%；销售额同比增长21.5%，环比增长超过32%。其中，外币卡交易金额环比增长超过182%，同比增长50%。场内两家百货类商户提供相关离境退税服务，构建便捷服务体系。此外，多家国际品牌门店同步开通离境退税业务，覆盖电子产品、奢侈品等众多消费品类。