辅警刘晓梅：小城里的“贴心人”

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在平凡的岗位上，她用脚步丈量民情，用真情温暖民心。抓防范、强宣传、解民忧、办实事——她就是兰坪县公安局翠屏派出所辅警刘晓梅，这位55岁的白族大姐，将满腔热忱倾注于服务群众的一点一滴，在琐碎与坚守中，书写着不平凡的警营故事。

刘晓梅，女，1987年参加工作，2012年因粮食部门改制下岗后，毅然投身公安事业，成为基层派出所一名辅警。从警13年来，她两次荣获“优秀辅警”，多次受到嘉奖，用默默耕耘诠释了忠诚与担当。

转岗再就业，为民初心不改

2012年，初入警营的刘晓梅被分配到户籍岗位。面对政策性强、流程复杂的户籍业务，这位“新手”没有退缩。她深知户籍窗口连接千家万户，责任重大。于是，她埋头苦学，逐字研读《中华人民共和国户籍登记条例》，虚心求教同事，苦练系统操作，三大本笔记里整理满了常见问题流程，只为让群众“少跑一趟路，少等一分钟”。

办理户籍业务时，她总是笑脸相迎，尽心服务群众。材料不全，她耐心列出清单，一次性告知；群众急躁，她递上热水，温言细语化解。九年如一日，她累计办理居住证12000余本、身份证及户籍业务20000余人次，解答疑难问题500余次，实现了“零投诉、零差错”。小小的户籍窗口，成了她践行“为民服务”宗旨的大舞台，她用专业与热忱赢得了辖区群众的信赖。

扎根社区，夯实平安基石

2021年，因工作需要，刘晓梅从熟悉的户籍岗位转战社区警务。面对新挑战，她毫无怨言，迅速调整状态，主动沉入社区。

步履不停，丈量民情。初到社区，人地生疏，为尽快上手工作，她主动延长工作时间，风雨无阻，利用下班时间深入走访。警区数千户居民，她一户不漏；重点人员、复杂场所，她烂熟于心。无数个夜晚，她与社区民警穿行在乡间小路、居民楼栋，采集录入“一标三实”信息，蓝色的身影成为社区最熟悉的风景。档案室里，她整理的台账井井有条，为社区工作奠定坚实基础。

温情调解，巧化干戈：经验渐丰的刘晓梅，充分发挥女性细腻优势，以情动人、以理服人，巧妙化解家庭邻里矛盾。一句句入情入理的话语，让剑拔弩张的双方放下心防。“能帮人一把是一把”，是她最为朴实的信条。她的专心、真心、热心，让她成为了群众信赖的“贴心人”。

勇挑重担，守护安宁：面对辖区调整，刘晓梅毅然扛起永泰、金龙两个人口密集、治安复杂的社区重担。她不畏难、不服老，边学边干，与社区民警并肩作战。公布个人联系方式，24小时倾听民声；走门串户开展安全宣防，排查隐患；采集维护海量信息，织密安全网络。如今，居民无论大小事，都习惯找“刘警官”。在她的不懈努力下，社区治安要素清晰可控，治安状况显著改善。

开展社区警务工作期间，她参与排查矛盾纠纷31起，参与化解200余次，独立成功化解疑难纠纷10起。走访群众25000余次，采集维护人口信息30000余次、行业场所信息18000余条，参与开展安全检查4000余家次、各类宣防活动170余场次，提供线索协助抓获嫌疑人5名，协助推动构建“智慧安防”小区1个。

坚守热爱，警徽永不褪色

如今刘晓梅工龄已逾30年，临近退休，本可选择轻松些的工作。但她说“在岗一天，就要对得起这身制服和群众的信任！”她依旧与时俱进学习新知识、新技能；依旧亲力亲为，深入社区掌握第一手信息。

十三载春秋，刘晓梅同志始终扎根基层派出所这片沃土。始终将“群众安全无小事，群众利益无小事”深植于心，从琐碎小事做起，用真情暖民心，以忠诚护平安。在平凡的辅警岗位上，无私奉献，尽职尽责，用日复一日的坚守，让头顶的警徽在社区巷道、在群众心中熠熠生辉。她那藏蓝的身影，也早已成为辖区最温暖的平安印记。

来源：兰坪警方

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