整改旅游行业乱象！5家平台同时被约谈！

作者 | 燕大

8月5号下午，贵州省市场监管局集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪等五家涉旅平台企业，谈话很直白。

我捋了一下：

1，要求相关平台严格遵守《价格法》、《反垄断法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规。

2，针对相关平台可能存在的——“二选一”、利用技术手段干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等问题进行通报，提示存在违法风险；

3，要求相关平台立即开展全面自查自纠，禁止价格欺诈、哄抬价格、价格串通、滥用市场支配地位等违法行为；

4，将对相关平台的竞争态势保持密切关注，对顶风违法，整改不到位的平台及平台内经营者，将依法从严从快查处，并公开曝光典型案例。

瞅瞅这些谈话内容，这哪是“喝茶”啊，分明是揪着五大涉旅游业务平台的耳朵，哐哐打预防针。

翻译过来，就是明着告诉各家，必须把“明码标价和禁止价格欺诈规定”等法律法规记在心上、刻在脑子里，现在给你时间，赶紧自查，有则改之无则加勉，有问题立刻改。

装鸵鸟装听不见行不行？绝对不行，贵州最后放话，将对相关平台企业竞争态势保持密切关注。

翻译过来就是：会死死盯着相关平台，要是谁还不听话、顶风作案，整改不到位的，那就骑驴看唱本——走着瞧。

部分处罚措施早在5天前，也就是7月31号发布的《关于规范“避暑季”住宿行业价格行为的提醒告诫函》中明确，要求各住宿业及第三方平台经营者严格遵守《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规。

对违反明码标价规定的，将给予5000元以下罚款，违法情节较重、构成价格欺诈的最高罚款50万元，构成哄抬价格的最高罚款300万元，构成相互串通、操纵客房价格的最高罚款500万元。

言而总之，你敢乱抬价格、我就敢狠罚，不但从快重罚，还会把其中的典型公布曝光，大概意思就是——“谁要是砸贵州旅游的锅，我就砸谁的碗”。

在8月5号约谈五大平台前，当地就发了这个《告诫函》给各酒店及平台；本地的旅游协会、民宿协会、餐饮商会还联合发了《倡议书》，反复提醒大家别搞临时加价、“阴阳菜单”等砸饭碗操作。

贵州搞出这这幅阵仗一看就绝不是走过场，说到底，与商家和一些平台的短视相比，贵州政府里有高人，深知一锤子买卖绝对做不长久，只有营造出诚实守信、童叟无欺的旅游消费环境，才能让旅游业带动当地经济。

毫不夸张的讲，很多时候旅游季已经变成许多商家企业的“宰客季”。两个月前西南某城因为“阴阳菜单”还上过热搜，3位游客奔着性价比高和烟火气浓去当地老街吃烧烤，没想到点了三捆鱿鱼须+排骨+里脊+锡纸丝瓜+腊肠等普通标配夜宵，服务员的手写本子上竟然显示要780元。

游客质疑烧烤签字只有50多串、单据上却写着100多串，鱿鱼还比别人的贵，一开始店老板还“我们再核对下”，一会儿重写价格、一会儿解释分量不同，还有“你的鱿鱼比别人大”，接着有改口称“你的是别的品种”......反正就是胡扯八道。

最后眼看搪塞不过去，烧烤老板情绪爆发，恶狠狠威胁游客：“你到底想干嘛？”

这谁敢想，出门旅个游、晚上撸个串，居然被店老板恐吓，靠“乱写+吓唬”逼着游客买了单。

好在现在是网络社会，事后这事冲上热搜，当地调查处置，商家被处以违法所得十倍的罚款，向顾客退钱并道歉。

事儿虽然结束了，但话说回来，这种恶劣行径极其影响游客感观，而且好事不出门坏事传千里，让人怎么敢去旅游、去消费？大家出去是开开心心的，不是添堵的，有些敏感的人看到这种事，怕是会直接把这个地方拉黑。

相比来讲，在旅游季，贵州提前给当地商家和各大平台反复打预防针，下文件、发倡议、集中约谈，这种态度就直接大家拍手叫好，毕竟只要出门旅游，说实话最怕的就“踩坑”，除了线下的，线上各种堆叠的算法和复杂弹窗也搞得防不胜防。

贵州的做法并不复杂，但却真的能直达老百姓心底，因为每年旅游季都从不缺各种层出不穷的宰客事件，商家企业坐地起价甚至搞价格欺诈早就该管管了。

而且其实这事也不难，像烧烤名城淄博，再好比冰雪之城哈尔滨，只要当地拿出“你砸我旅游的锅，我就砸你的碗”的坚决态度，当地旅游消费环境就能立马改观。

现在作为旅游大省的贵州已经率先迈出一步，其他像海边的、沙漠的、草原的、有山有水的旅游大省，是不是也该尽早展开行动呢？！

别让旅游季变成闹心季，否则砸的只会是自己的招牌。

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