杭州一家4口带13件行李出行遭拒载，商家回复“确实拉不下”，男子：放得下的，就是要把后排推倒一下

来源：FM93交通之声综合小强热线

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上个月，应先生一家4口从海南旅游回杭州，在飞猪平台上花191元订了一辆商务车接机。但司机看到他们携带的行李后，却拒载了。

应先生说，司机当时看他们行李比较多，要求加价，自己不同意后，他就开走了。应先生表示，自己在平台上定了两个商务车接机服务，在三亚订的是同样的车，都不用加价，为什么杭州这边要加？

记者查看了应先生的两个订单，一个是从杭州到三亚，接机的是一辆大通G10，一个是三亚回杭州，接机的是一辆岚图梦想家。

应先生说，自己一家的行李包括3个行李箱、2个纸板箱，还有一些拎在手上的，可司机看了看就说行李太多，没有尝试装载。

“我跟他说放得下的，因为我三亚定的车跟他一样，就是要把后排推倒一下。他不肯，说要加价。”应先生不答应，司机给商家打了一个电话，就开走了。

之后，飞猪平台协调了半个小时，最终回复应先生，再打网约车可以补差价给他，平台上订的191元也可以退。

应先生后来打了两辆经济型网约车，车费总共是178元，不存在差价，他只需要退回原先的191元。但平台一直没有退钱。

记者联系了提供杭州接机服务的商家义乌腾飞租车专营店，对方表示：“商务车最多容纳6位乘客含儿童，四件24寸以下的行李或者两件24寸以上的行李，这个订单是因为当天乘客行李超载，司机按平台规则是可以拒载的，因为确实拉不下。”

应先生向记者展示了当天携带的3只行李箱，经测量，最大的一只高60公分、宽35公分，规格不到24寸，那怎么会超过容量限制呢？

对此，商家提供了司机现场拍摄的照片，记者数了数，除了三个行李箱，还有十来个箱包，包含4箱水果、1箱饮料和5个小包。

记者询问在三亚的时候接机是否有这么多东西，应先生说：“我在三亚有房子，我在家里，他来接机的时候也是商务车，放得下的。这些东西都是一起运回来的。”

义乌腾飞租车专营店表示，这个情况，责任在应先生自身，但他们还是愿意退回部分费用，最多可以退50%。但应先生不接受，希望按照之前平台的回复退回全款。

当时的承诺是飞猪平台给应先生的，记者致电飞猪平台，客服回应，还需要核实，会一小时内短信告知核实结果。截止发稿，应先生还未得到飞猪平台的答复。他表示愿意再等等看。