上海
位于徐汇区淮海中路1483号的徐南公寓，青砖红窗间藏着半部上海近代史。这座1948年建成的优秀历史建筑，一梯两户的格局里，既见证了淮海中路从“霞飞路”到繁华商街的百年变迁，也藏着寻常人家的烟火故事。然而，小区里一户高龄纯老家庭的“收藏癖”，却让这份烟火气染上了烦恼——家里与公共区域不断堆积的杂物，不仅堵了楼道、生了鼠患，更成了邻里矛盾的“导火索”。
衡复物业工作人员处理消防通道堆物
面对僵局，天平街道新村居民区社工换了种“打开方式”。他们放下“劝说者”的身份，化身“贴心儿女”，借着“老物件故事会”的契机，耐心倾听每件“宝贝”背后的岁月故事。
在一次次上门中，社工一边帮老人整理物品、筛选值得留存的旧物，用理解松动老人的观念；一边用真实案例讲解堆物的安全隐患，反复强调消防通道畅通的重要性。同时，社工联动老人子女共同劝说，召开邻里调解会搭建沟通平台，让“情”与“理”在对话中慢慢交融。
居委会社工和衡复物业保洁人员进行现场清理
一年多来，居委会以“清洁家园”行动为支点，联合物业开展三次大规模清理，从楼道到家中，从公共区域到消防通道。在多方坚持下，老人终于愿意逐步清理陈年堆物，消防通道重归畅通，楼道恢复整洁，两位老人的居住空间也变得明亮通透，邻里间的抱怨声少了，问候声多了。
这场特殊的“清障”不仅是环境整治，更是一场守护温情的行动。社工们用专业与耐心，在老人的“旧物情结”与社区“公共秩序”间架起桥梁，既守护了历史建筑的整洁风貌，更延续了邻里互助的人文温度。如今，公寓里通道焕然一新，成为“美丽楼道”的生动实践。
文稿：天平街道
记者：曹香玉
编辑：陈海笑
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