浙江
为全面提升网约车服务质量，促进行业健康有序发展，7月30日，江门市交通运输行业协会组织全市17家网约车平台企业举行行业诚信公约签约仪式，在市交通运输局见证下，共同签署《江门市网约车行业诚信公约》，标志着江门网约车服务正式迈入以诚信体系建设为核心的“2.0时代”。
《诚信公约》重点确立了“四不”原则，即：
不聘用未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员
不聘用违反《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》从业资格证被注销、撤销和未注册的驾驶员
不提供派单服务给违反《江门市网络预约出租汽车驾驶员服务质量诚信分分值考核办法（试行）》正处于暂停派单的驾驶员
不录用因违反《江门市网约车行业诚信公约》而被纳入失信名单的驾驶员
《诚信公约》与《江门市网络预约出租汽车驾驶员服务质量诚信分分值考核办法（试行）》形成联动，构建起以诚信分为核心的考核体系，通过凝聚政府管理部门、行业协会、平台企业、驾驶员等多方力量，建立行业自律机制，引导企业和驾驶员做到依法经营、公平竞争、文明诚信、优质服务，共同维护网约车行业良好的运营秩序和文明窗口形象，对促进我市网约车行业规范化发展具有“里程碑”式的重要意义。
推动服务质量实现系统性提升。诚信分考核以20分为基准，设置从1分到20分不等的扣分标准及对应奖惩措施，将驾驶员的守法情况、安全生产、经营行为、运营服务等纳入量化评价；
强化社会信任与行业公信力。严格的失信惩戒与信息公开机制，能有效消除乘客对网约车服务的顾虑，增强社会对行业的信任度，树立网约车行业的文明窗口形象；
为行业融合发展与创新监管提供实践范本。通过“互联网+监管”模式实现线上线下管理的无缝衔接，有助于打破不同业态间的管理壁垒，为全国网约车行业的诚信建设和规范化管理提供了可借鉴的“江门方案”。
目前，《江门市网络预约出租汽车驾驶员服务质量诚信分分值考核办法（试行）》已同步实施。下一步，市交通运输局将持续完善监管机制，着力提升网约车服务水平，切实增强群众出行幸福感、获得感。
来源：江门交通运输
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