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掌上梅州讯8月2日晚，梅河高速监控中心通过监控识险与高效协同，成功处置一起突发交通事故，及时消除安全隐患，保障了道路通行秩序和公众出行安全。
2日17时38分，监控员通过视频轮巡发现，梅河高速往粤赣方向K3390+400处，一辆黑色小客车车头严重变形，斜停于第一车道，后方货车停靠在应急车道内。两车均未设置警示标志，导致后方车辆避让受阻，存在二次事故风险。监控员立即调取监控画面，核对事故车辆信息及具体位置并上报。
当班班长启动应急响应，多线联动处置。联系五华交警大队、路政中队通报事故详情；协调清障单位调度救援并通知120急救中心待命；通过沿线关键点位情报板发布提示信息，引导后方车辆提前变道；跨部门实时共享事故处置进展详情。应急机制高效激活，为后续处置争取了宝贵时间。
18时17分，路政人员现场确认事故实际发生于K3390+270处（岐岭至登云路段），系客车驾驶员操作不当碰撞护栏所致，造成护栏设施损坏，致使车辆无法移动，第一车道临时封闭。司乘人员已安全撤离，无需医疗救助。监控中心随即取消120出警，避免资源浪费。随后，在交警现场指挥、路政安全布控、清障快速作业的协同配合下，受损车辆被安全拖离，路产完成初步清理，道路于短时间内恢复正常通行。
对梅河高速监控而言，此类突发事件的快速响应与规范处置，是日常工作的常态。他们每日需持续轮巡数百路视频画面，累计操作超1.78万次，处理数十条实时路况信息，完成近百次信息传递与调度指令。各环节环环相扣、有条不紊，凭借高度的责任感与专业能力，构筑起高速公路安全运行的“智慧屏障”，默默守护着公众的出行平安。
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