昭通公开征集旅游乱象问题线索

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关于公开征集涉旅行政执法突出问题线索的公告

为规范涉旅行政执法行为，优化营商环境，现就公开征集涉旅行政执法突出问题线索有关事项公告如下：

一、征集内容

（一）征集范围。

乱收费问题。违规设立收费项目，公示项目收费不规范，提高收费标准；变相强制行政相对人接受有偿服务、指定购买；不按要求执行国家和地方已出台的惠企收费政策等情形。

乱罚款问题。超出法定权限或范围进行罚款；未规范执行裁量权基准，随意进行大额顶格处罚；重复处罚；罚没收入异常增长；过度罚款，不适用相关法律规定给予减轻处罚、免予处罚，类案不同罚、过罚不相当、畸轻畸重等情形。

乱检查问题。实施检查主体不适格；超越法定职责开展检查；行政检查事项未经公布；执法扰企，多头检查、多层检查、重复检查，对同一主体检查明显超过合理频次；随意检查，检查程序不合法，检查“走过场”，运动式检查等情形。

乱查封、扣押问题。滥用行政强制措施，超权限、超范围、超额度、超时限查封、扣押涉案财产等情形。

违规异地执法问题。超越法定管辖范围，对非本辖区的行政相对人进行执法活动；利用行政执法手段插手异地的经济纠纷；未履行协作程序或超越协作权限在异地开展执法等情形。

趋利性执法问题。下达或变相下达行政罚没款、执法数量考核指标；为增加行政罚没收入脱离实际监管随意设置电子技术监控设备；将行政罚没收入与本单位业务经费、福利待遇挂钩；违规预收、私自截留罚没款，违反“罚缴分离”规定等情形。

其他问题。吃拿卡要，收受或索取财物；指定购买商品服务、接受有偿服务；办关系案、人情案、金钱案等以权谋私、权力寻租的问题等情形。

（二）征集渠道。线索征集邮箱：ztswljsck@126.com。

二、注意事项

（一）请按照附件表格格式反映问题线索。

（二）提倡实名反映问题线索，受理部门将按照反映人意愿对反映的相关信息进行保密。

欢迎广大企业、群众积极反映相关问题线索，感谢您对涉旅行政执法工作的关心支持和协助配合！

附：涉旅行政执法问题线索填写表

昭通市文化和旅游局

2025年8月4日

关于公开征集旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索的公告

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为规范旅游行业经营行为，提升游客满意度，现就公开征集旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索有关事项公告如下：

一、征集内容

（一）征集范围

强迫购物方面：导游、旅行社与涉旅企业或市场主体串通，以欺骗、诱导、恐吓、侮辱、弃置等方式强迫或变相强迫旅游者参加购物活动或者另行付费旅游项目，收受回扣和商业贿赂等违法违规行为。

无证经营方面：无证从事导游活动；取得导游证未接受旅行社委派，私自承揽导游业务进行导游活动；未经许可经营旅行社业务等违法违规行为。

虚假宣传方面：旅行社、导游通过线上线下等渠道对旅游产品或服务虚假宣传；旅行社、导游以虚假宣传、承诺等行为欺骗、误导消费者购买不合格旅游产品；旅行社以明显低于成本的价格招徕游客等违法违规行为。

不规范签订合同方面：旅行社以欺骗、隐瞒事实等方式，诱导旅游者签订不规范或含有不公平格式条款的旅游合同；导游未按照旅游合同约定提供服务，擅自变更行程等违法违规行为。

（二）征集渠道

1.政务服务便民热线：0870-12345

2.一部手机游云南App

3.昭通市文旅局举报电话： 0870-3187110

4.邮箱：ztswljsck@126.com。

二、注意事项

（一）反映问题和提供材料应客观真实，并尽量详细，包括具体发生时间、地点及合同、照片、视频、票据等相关证据材料。

（二）提倡实名反映问题线索，受理部门将按照反映人意愿对反映的相关信息进行保密。

三、温馨提示

市民、游客如选择参团出游，应通过正规旅行社报名，对旅游服务约定的内容和事项进行逐一核对、确认，并签订正式旅游合同；切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗；在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开放、未开发区域；注意保管好合同、票据等材料，以便发生旅游消费纠纷或自身合法权益受到侵害时，更好地维护自身利益。

欢迎广大企业、群众积极反映相关问题线索，感谢您对涉旅企业的关心支持和协助配合！

昭通市文化和旅游局

2025年8月4日

来源/昭通发布 @昭通文旅 微信

终审/胡华玉 编审/保进 刘玉 校对/何淑倩格 编辑/马思

投稿/ ztsxwzx@126.com

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