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网民投诉：我是高陵区恒大雅苑22号楼业主，因空置房未入住，2025年2月发现屋内天花板有泡水痕迹，怀疑是楼上漏水导致，后联系物业查看，因未入住随后离开并同物业保持联系。物业2月初承诺协调楼上业主处理，后答复反馈社区，我建议如果物业协调不了就由物业自行安排处理，但至今未处理，缴纳物业费有何意义？
官方回复：西安市高陵区住房和城乡建设局回复：2025年6月13日，网友通过陕西省网络名专栏--西部网《民生热线》栏目反映“恒大雅苑一空置房天花板泡水，物业拖延不处理”的问题，我局已收悉，现将调查处理情况报告如下：
一、存在问题
网友为恒大雅苑22号楼2104室业主，空置房暂未入住。在2025年2月发现屋内天花板有泡水痕迹，怀疑是楼上漏水导致，随后联系物业公司查看，因未入住随后离开并同物业公司保持联系，但至今未果。
二、处理情况
针对网友反映的上述问题，2025年6月14日，物业公司前去网友家进行查看，根据现场情况制定了维修方案后，又查看了楼上的情况，因楼上未住人，阳台未封闭，致使雨水进入户内导致网友家天花板被泡，6月21日已完成维修工作。
2025年7月9日，我局工作人员电话联系网友进行核实该网友表示问题已得到解决处理。
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