特别策划 | 周燕：当一名守护在群众身边的“兵”

我干得好，老百姓就会对党有更深厚的感情。让万家灯火更温暖，是我最美的使命。

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周燕，无锡市梁溪区北大街街道南尖社区党委书记、居委会主任。2005年12月应征入伍，服役于省军区政治部，2010年12月退伍。曾荣获全国岗位学雷锋标兵、省优秀党务工作者、省“百名示范”村（社区）书记、省三八红旗手标兵、省最美退役军人提名奖等称号。

3月9日清晨，无锡市北大街街道南尖社区健身广场中央，8张长桌一字排开，这一天是南尖社区每月一次的“便民服务日”。志愿者们围着南尖社区党委书记周燕，等待“分派”任务。

“社区工作没有惊天动地的大事，但每件小事都关乎民生温度。”周燕说道。2005年12月，周燕应征入伍，成为江苏省军区政治部的一名文艺兵，2010年退役后回到家乡无锡，通过社会招聘成为一名社区工作者。那时，这名有着5年军旅经历的老兵，在社区工作领域却是一名毫无经验的“新兵”。

到岗后，为尽快熟悉工作，周燕经常向有着十几年社区工作经验的退役军人荣国华请教。荣国华拉着周燕一起入户走访，还为她绘制了一张标有军烈属、高龄老人等重点服务对象信息的“社区地图”。

翻开周燕随身携带的笔记本，清秀的字迹铺满纸面。“每次走访调研，我都会把居民反映的情况记在本子上。比如：有的老人因不会使用网约车软件而犯愁，有的家长工作忙没时间照顾孩子，等等。”周燕回到办公室便对照整理，盯着问题整改。

“大家好，欢迎来到南尖社区‘云’上接待室……”熟悉的开场白响起，周燕化身“主播”，坐在镜头前与居民互动。停车难、供水故障、楼道噪音……针对从直播间了解到的问题，周燕分门别类进行整理汇总，积极向有关部门反映。随着一项项难题得到妥善解决，周燕精心打造的直播间成了颇受社区居民认可的“云端家园”。

“把孩子交给老兵，我放心！”下午放学时间，租住在南尖社区的个体经营户杨贵燕将女儿从学校接回后，就送到社区“家庭学校”，匆匆返回店里。在南尖社区，1000余名志愿者中就有200余名是退役军人。“为了将社区的老兵组织起来，我们推出了‘老兵123’工作法。‘1’是为每位老兵建立专属档案，‘2’是建立社区为老兵服务、老兵为社区服务的双向服务机制，‘3’是实施亮身份、亮承诺、亮行动‘三亮计划’。”周燕介绍，“为民服务是老兵的本色，在社区共建共治工作中，每名老兵都可以发挥作用。”

与此同时，聚焦新就业群体，周燕还倾力打造“1+2+10”街区爱“新”锋巢阵地，创新运用贴心式、集群式、融入式“三式”工作法服务女骑手，成功争取到“城市流动女性骑手社区支持体系”项目落地南尖社区，打造了无锡市首个获国家级公益基金支持的女性骑手友好社区。

来源：无锡市退役军人事务局

编辑：毛丹丹

制作：李梦苇

审核：王长峰