伍建萍：方寸调度台上点亮城市“长明灯”

我的劳动观

每声铃响都是生命嘱托，每道指令都系着安危。我们的“战场”在方寸调度台，“武器”是精准的判断与高效的指令。我们永远做广州消防的“长明灯”、做人民安全的“守夜人”。

——伍建萍

在广州消防救援支队指挥中心，有一支平均年龄30岁的“娘子军”，她们365天24小时坚守在电话旁，用专业与温情架起生命的桥梁。年均接听92.5万通报警电话，处置4.3万余起警情，以“零失误、零投诉”的卓越表现，成为城市安全的“隐形守护者”。伍建萍是这支荣获“全国三八红旗集体”团队中的一员。入职16年，她个人接听电话约25万多通，受理警情3万多宗，用日复一日的坚守，诠释着新时代劳动者的责任与担当。因工作认真、细心，她被评为广州市公安局优秀接处警员、年度先进政府专职消防员、年度城市政府专职消防队先进个人的称号。

每一通电话，都是生死时速的指令

“很多人一辈子只会拨通一次119，而这通电话，或许就承载着他们一生的命运转机。”伍建萍始终将这句话刻在心里，用30秒内的调度指令诠释“人民至上”的信念。在她看来，面对突发警情，专业与责任心是最坚实的铠甲。

广石化“3·18”蒸硫酸装置火灾警情中，接到群众报警的第一时间，伍建萍虽有一丝怀疑是误报，但专业素养让她坚持“有警必出”。在未证实是否误报的情况下，先调派消防车辆，再向广石化工作人员核实详情。这一决策为一线救援及时增派了足够力量和专业人员，为处置险情赢得了宝贵时间。她常以此为例告诫同事：对不了解、不明白、不清楚的警情，宁可信其有，不可信其无，决不能因疏忽耽误真正的险情。

每一次坚守，都是向困难宣战

2020年5月22日，狂风暴雨突袭广州增城，整座城市被风雨裹挟。伍建萍刚接岗，求助电话便接踵而至——群众的报警、救援部门的增援需求，一刻未停。整整一夜，她在电话间连轴转，嗓子沙哑、身心疲惫，却不敢有丝毫松懈。电话那头，有苦苦求救的声音，有无理的谩骂，也有救援资源短缺的焦急。险情不断升级，但她始终沉着应对，咽下委屈，坚守岗位接听每一通电话，确保不漏警情、不误指令，让警情迅速传达、任务第一时间落实。

这样的坚守，在极端天气中是常态，在重大突发事件面前更是使命。2020年春节，新冠病毒疫情突如其来，打乱了城市的节奏。该支队启动最高勤务模式，作为两个孩子的母亲，伍建萍选择“舍小家为大家”，收拾行囊赶回岗位，把工作台当“战位”，全力投入疫情防控各项工作。整座城市仿佛按下“暂停键”，但119指挥中心的电话从未停歇。伍建萍与同事24小时全天候值守，只为在人们紧张无助时，用一句“您好，广州119”带去安心。那段日子，工作再苦再累都不怕，最怕的是接到家里的电话。电话那头，父母说“想你”、孩子说“想妈妈”，是她心里最深的酸楚。但伍建萍始终坚信：“我喜欢这份工作，它给了我人生不平凡的经历和意义，我还要继续干下去。”

每一个故事，都诠释了劳动最光荣

在这支“娘子军”中，常年三班倒的作息，让咽炎、胃病成了她们的“职业病”，许多人像伍建萍一样，只能将孩子送回老家托付给年迈的父母。但她们用“手绘地图”“盲听路名”的苦练，换来调度“零失误”；用“微报警”“绿波联动”的创新，缩短救援时间，用“边询问、边调度”的默契，创造出挽救生命的“40秒生命工程”。

“我们不怕工作辛苦，就怕电话那头的无助。”伍建萍的话道出了所有接警员的心声。她们没有冲锋陷阵的壮烈，没有聚光灯下的掌声，却用一根电话线编织起城市的安全网，筑就了广州连续25年无重大亡人火灾的“铜墙铁壁”。当城市入睡，她们的灯光依然明亮；当危机突如其来，她们的声音永远在线。伍建萍和同事们用16年如一日的坚守，让“您好，广州119”成为羊城最温暖的声音。她们的故事，是对劳动最光荣最生动的诠释，伍建萍和所有接警员的最大心愿，就是电话永远不要响起。但每当警铃响起，她们必定以最快的速度回应，以最专业的处置守护。

（南方工报全媒体记者 郗建新 通讯员 粤消宣）

来源：中工网