江西广昌：“广畅办”打造优质服务双引擎

本文转自：人民网-江西频道

近年来，江西省抚州市广昌县以提升营商环境为抓手，多措并举优化政务服务效能，持续优化小赣事“广畅办”帮办代办服务机制，精准对接企业和群众需求，架起了政企民沟通的“连心桥”。

民生帮办“零距离” 服务群众“心贴心”

“本以为要折腾好几趟，结果一次都不用跑，证件就直接送到家！”邱女士在电话回访中连连称赞，“‘广畅办’帮代办服务周到，真正替我们着想！”

近日，邱女士在广东省东莞市分娩后，无法及时返回广昌县办理孩子的户口登记和医保参保手续，一度为此发愁。广昌县政务服务中心小赣事“广畅办”帮办代办人员获悉邱女士的需求后，第一时间主动联系，详细指导其通过“线上提交材料+远程授权”方式办理业务。“广畅办”帮办代办人员全程跟进，协调公安、医保等部门联动办理，仅在1个工作日内便完成了新生儿户口登记、医保参保登记及社保卡申领等全部事项，并将证件通过邮政EMS免费寄送至广东省东莞市邱女士手中。

近年来，广昌县持续深化行政审批制度改革，不断深化小赣事“广畅办”帮办代办服务机制，针对异地群众、老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”全程代办服务。通过“线上受理、部门协同、免费邮寄”模式，已服务群众1000余次。

企业代办“全周期” 助力发展“加速度”

“现在的政务服务真是太贴心了！只要有需要，一个电话就有专人上门帮忙办理，这样的服务必须点赞！”抚州德馨新材料有限责任公司项目经办人蔡逸杰由衷地赞叹道。

作为首次办理企业项目审批手续的新手，蔡逸杰原本对复杂的审批流程一筹莫展。广昌县政务服务中心小赣事“广畅办”帮办代办人员得知企业需求后，第一时间主动对接，为蔡逸杰提供了“保姆式”全程代办服务。“广畅办”帮办代办人员详细梳理了国有土地使用权出让合同签订、企业投资项目备案、建设工程规划许可和建筑工程施工许可等四大类审批事项的办理流程，还针对性地列出了包括身份证明、用地预审、规划图纸等在内的必备材料清单。同时，还主动上门指导企业准备申报材料，避免因材料不全导致的反复跑动，并建立跨部门联审联办机制，协调自然资源、住建等部门同步推进审批流程，提供材料预审、系统填报等全流程代办服务。通过这种“零跑腿”的帮办服务，原本需要企业往返多个部门、耗时长的审批流程，现在足不出户就能办结，真正实现了从“企业跑审批”到“政府送服务”的转变。（康丽、李聪）