美团、饿了么、京东，最新发声！

在今年极度夸张连番外卖补贴大战以及监管部门约谈之后，各大外卖平台之间的硝烟或许要慢慢散去。

8月1日，美团、饿了么、京东三大外卖平台纷纷发布公告，共同抵制“内卷”式竞争，共同维护行业健康生态。

从三家表态来看，其共同点都是指向规范补贴行为、反对内卷、提升服务质量等内容，而这些内容与此前的监管要求基本一致。

在前不久的7月18日，市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，进一步规范促销行为，理性参与竞争，共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展。

坚决抵制恶性竞争

京东在公告中表示，近期，外卖行业补贴引发社会广泛关注，不少行业协会、商家发声，希望停止“0元购”等内卷式补贴促销行为，构建良好行业生态，实现多方互利共赢良性发展。

美团表示，外卖平台补贴引发社会高度关注，美团对此高度重视，将坚决规范促销行为，杜绝不正当竞争行为，推动建立公平有序行业秩序，促进各方互利共赢。美团承诺从自身做起，并积极呼吁行业共同构建良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展。

而对于市场极为关注的补贴行为，三家平台的表态如下：

京东：抵制“0元购”等恶性补贴

京东外卖将继续坚持“反内卷”立场，坚决杜绝不正当竞争，抵制“0元购”等恶性补贴，绝不以冲单量体现市场地位、制造市场泡沫。搭建简单透明的补贴机制，依法向商家和消费者公示营销活动信息，商家可自主经营和参与促销活动。

美团：不以显著低于成本的价格销售商品和服务

在关于补贴方面则是更为细化，分为4条：

1.开展补贴活动严格遵守《反垄断法》《反不正当竞争法》《电子商务法》《价格法》《反食品浪费法》等法律法规，不以显著低于成本的价格销售商品和服务，严重扭曲价格信号，扰乱市场竞争秩序，造成浪费。

2.开展补贴活动依法向商家和消费者公示补贴信息，不对补贴总额进行夸大宣传。

3.不强制或变相强制商家参加补贴活动，切实保障商家自主定价权。

4.对商家和消费者遵循无歧视原则，确保促销补贴活动公平性，不通过选择性补贴伤害中小商户利益。

饿了么：不做大规模“0元购”等非理性促销活动

饿了么表示将从消费者和商家需求出发，合理规划发放补贴，尊重并保障商家参与活动的知情权、选择权和定价权，为此建立了专项的严查和治理机制，并设立了兜底赔付。

同时，饿了么表示将坚决抵制恶性竞争。饿了么将主动杜绝不正当竞争行为，激发新兴市场的消费潜力和全行业的创新活力。坚决尊重市场运营规律，保障商家实收与盈利空间，不做大规模“0元购”等非理性促销活动。将持续提升消费者即时到家的服务体验，与商家、协会等各界共同维护好线下经营秩序。

其中，饿了么的表态尤为值得细究，其表态不做大规模“0元购”等非理性促销活动，是否意味着仍会在小范围进行“0元购”补贴，因此，这一表态仍待后续观察。

如何促进合作共赢？

除抵制恶性竞争外，三大平台还同时都提到了服务与共赢等内容。

1.京东：杜绝诱导过量点餐

在提升服务质量方面，将坚守食品安全底线，坚守诚信经营底线，持续打造品质消费体验。积极推动反食品浪费工作，门店首页公告嵌入“请适量点餐，环保又健康”宣传语，同时在点餐、结算、订单页面加入“适量点餐”提示，形成全链路提醒，杜绝诱导过量点餐。

同时，京东还提出要促进互利共赢。为商家提供佣金激励、广告激励、流量扶持、配送费补贴、爆品运营、专属售后等服务，帮助好商家更好经营；优化骑手保障，提升外卖骑手职业尊严感和获得感。共建消费者、商家、骑手、平台多方共赢的外卖良性生态和正循环。

2.饿了么：多场恳谈会正在各地陆续开展

持续提升服务质量。我们将持续提供多元化的消费场景，更丰富的品类，将不断升级配送体系的网络效率，来回馈消费者的喜爱与支持。平台的促销活动为消费者提供简单明晰的优惠信息，展示价即到手价，保障消费者权利。我们倡导并践行绿色消费理念，引导消费者理性消费，不浪费一粒米、一瓶水。

合作促进生态共赢。围绕商家参与、商品品质、骑手权益等核心议题，我们建立了“倾听—征询—优化—反馈”体系，多场恳谈会正在各地陆续开展。

3.美团：避免骑手收入大起大落

积极构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态。倾听广大商户意见，降低商户经营成本，从“比价格”回归“比品质”“比服务”，促进外卖和堂食平衡发展，构建理性可持续的商业环境，努力提高骑手权益保障水平，避免骑手收入大起大落，就业大进大出。

外卖市场联系着广大消费者，也关系广大商户和骑手，非理性竞争带来的畸形发展，无论是对消费者，对商户，对骑手都不可能带来可持续的利益。

值得注意的是，在如上内容外，美团还特别提到，其愿意和各方一起，务实行动，共同抵制内卷式竞争，把更多宝贵的资源，用到做好服务体验，改善商户经营，保障骑手权益，推进科技创新，参与国际竞争，促进行业高质量发展的刀刃上。

责编：李丹

校对：冉燕青

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