a16z与OpenAI投资的这家公司，要用AI终结医生的文书噩梦

全球 AI 医疗市场正经历前所未有的快速增长。根据最新的市场研究预测，该市场规模预计将从 2024 年的 26.69 亿美元飙升至 2030 年的 188.38 亿美元，年复合增长率高达 38.62%。在这股席卷全球的浪潮中，资本正积极寻找并重金押注那些能够切实解决行业痛点的关键企业，在其中，一家并不直接解决医学问题本身，而是专注于利用 AI 减轻医疗专业人员行政负担的初创公司竟脱颖而出，得到了 OpenAI 的青睐，并成功步入“独角兽”行列。

这家名为 Ambience Healthcare 的公司近日在最新一轮的 C 轮融资中成功筹集了 2.43 亿美元。此轮融资由知名风险投资公司 Andreessen Horowitz（a16z）和 Oak HC/FT 联合领投，使得该公司的估值一举超过 10 亿美元。值得注意的是，包括 OpenAI 的创业基金、Kleiner Perkins 和 Optum Ventures 在内的早期投资者也继续跟投，同时还吸引了 Frist Cressey Ventures、Town Hall Ventures 等多家新投资方的加入。

自 2020 年由两位美国麻省理工学院校友 Mike Ng 和 Nikhil Buduma 共同创立以来，这家总部位于美国旧金山的公司始终致力于解决一个长期困扰全球医疗系统的核心痛点：繁重的文书工作。据统计，超过九成的医生表示他们经常感到职业倦怠，而处理大量的文档和行政任务是导致这一问题的主要原因。医疗专业人员，包括医生、护士和各类专科医师，每天都需要花费大量时间在电子健康记录（EHR，Electronic Health Records）的录入、图表摘要的准备、临床文档的生成以及计费编码的转换等非诊疗性工作上，这不仅严重挤占了他们与患者直接交流的时间，也带来了巨大的精神压力和运营成本。Ambience Healthcare 的诞生，正是为了利用 AI 技术，将临床医生从这些重复、琐碎的行政任务中解放出来。

Ambience 的核心产品是一个全面的人工智能平台，公司将其定位为医疗领域的“操作系统”。它并非仅仅提供单一功能的工具集合，而是构建了一整套解决方案，旨在全面优化临床和行政工作流程。该平台能够与医院现有的电子健康记录系统，如 Epic、Oracle Cerner 和 athenahealth 等实现深度集成，从而避免了在不同系统间切换、复制粘贴等繁琐操作。平台的核心功能之一是“环境聆听”（ambient listening）技术，它可以在医患交流的过程中，实时、被动地捕捉对话内容，并自动生成结构化、符合规范的临床笔记。

具体来说，Ambience 的平台能够覆盖从诊前、诊中到诊后的完整工作流程。在患者就诊前，系统可以根据医生的专业领域，自动生成定制化的患者病史摘要和当前病情概览，帮助医生在接诊前快速掌握关键信息。对于住院场景，它可以为医生提供完整的入院病例回顾，为护士生成易于理解的护理摘要。在诊疗过程中，通过实时聆听医患对话，平台不仅能自动生成医疗记录，还能识别不同的发言者，进行实时翻译，并提供药物使用建议和临床决策支持。

诊疗结束后，系统会自动生成就诊记录、出院小结，并根据对话内容推荐 ICD-10（International Classification of Diseases, 10th Revision, 国际疾病分类第十次修订本）、评估与管理（E/M，Evaluation and Management）、分级病情类别（Hierarchical Condition Categories, HCC）等专业编码，同时进行合规性验证，以减少人为错误，优化计费流程，降低审计风险。据 Ambience 称，使用其平台的临床医生平均可以减少 45% 的文书工作时间。

Ambience 的与众不同之处在于，它不仅仅停留在简单的语音转录层面，而是建立在经过专门微调的、专有的人工智能推理模型之上。公司意识到医疗领域的复杂性和特殊性，不同专科对于文档的详细程度和结构化数据的要求截然不同。例如，一份肿瘤科的就诊记录需要比初级保健的记录包含更多细节，甚至需要捕捉可用于后续研究和登记的结构化数据。为此，Ambience 投入了大量资源，与基础模型开发者（包括 OpenAI）紧密合作，构建和训练专门针对医疗保健领域的模型。

Mike Ng 对媒体表示，新筹集的资金将用于进一步扩展平台的“深度和广度”，其中就包括“继续投资我们与 OpenAI 的工作关系，以训练出最强大的医疗保健基础模型”。这种针对超过 100 个专科领域进行深度定制和微调的能力，是 Ambience 在竞争激烈的市场中脱颖而出的关键。从精神科、肿瘤科到急诊医学，其平台都能适应不同医疗场景的独特需求，而无需医疗机构对现有工作流程进行改造或对员工进行额外培训。

Ambience 的商业价值和技术实力已经得到了多家顶级医疗系统的验证。目前，包括克利夫兰诊所、加州大学旧金山分校医学中心、休斯顿卫理公会医院和纪念赫尔曼医疗系统在内的超过 40 家美国医疗机构已经部署了其技术。

尤其值得一提的是其与克利夫兰诊所的合作。在决定全面采用 Ambience 的服务之前，克利夫兰诊所进行了一项为期六个月的严格试点项目，将 Ambience 的平台与其他四家主流的人工智能医疗文档平台进行了正面竞争。测试从文档质量、产品功能、实施便捷性、用户满意度和投资回报率等多个维度进行了全面评估。

克利夫兰诊所数字健康执行总监 Beth Meese 在媒体采访中提到，测试结果显示，不同平台生成的临床文档质量存在显著差异，“我们意识到，其中一些平台的底层技术要比其他的明显更好，这令人惊讶。”最终，Ambience 凭借其出色的性能脱颖而出，与克利夫兰诊所签署了一份为期五年的独家合作协议。

试点数据显示，在使用 Ambience 的科室中，医生与患者的面对面交流时间增加了 32%，当天完成病历记录的比例提升了 7%，而花在非工作时间的“睡衣时间”（Pajama Time，指医生在下班后处理文书工作的时间）减少了近 50%。

领投方之一 a16z 的普通合伙人 Julie Yoo 指出，a16z 从种子轮就开始支持 Ambience，正是看中了其产品有潜力从环境式人工智能这个切入点，逐步渗透到未来更多核心的临床工作流程中。她认为，在目前这个充斥着单点解决方案的市场里，Ambience 多年来通过构建一个植根于真实临床需求、为不同亚专科量身定制、并能为医疗系统带来明确价值的强大平台，其执行力令人印象深刻。

接下来，Ambience 计划利用这笔资金进一步扩大其人工智能平台在更多医院和诊所的覆盖范围，并加速新产品的交付，从而继续向其创始人所设想的未来迈进。Mike Ng 展望道：“我们看到了在未来几年内实现一个世界的清晰路径，在这个世界里，临床医生走进诊室，与患者坐下来交谈，而其他所有事情都在后台自动完成。”

通过将医生从行政枷锁中解放出来，Ambience 希望最终能够转变临床医生提供护理的方式、管理人员运营医疗系统的方式，以及患者体验整个医疗系统的过程。公司的目标是让行政任务变得“隐形”，让数据默认就是准确的，让医疗团队在任何地方都能更高效地工作。同时，公司也计划扩大其目前 180 人的团队，以支持下一阶段的增长。

参考资料：

1.https://www.bloomberg.com/news/articles/2025-07-29/openai-backed-health-startup-ambience-valued-at-over-1-billion

2.https://www.fiercehealthcare.com/ai-and-machine-learning/cleveland-clinic-chooses-ambience-ai-scribe

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