体检可不是上少林寺许愿

体检可不是许愿，上完供就结束了。去庙里抽个签，人家还管解签呢。

01

爱康国宾被质疑“假体检”一事着实让人长见识。

先是北京律师张晓玲说，她在爱康国宾体检十年没有肾癌预警，换个地方一查，已经是肾癌晚期了。

所以她觉得爱康国宾有误检或漏检，是“假体检”。

这年头假鸡蛋、假收费站甚至假和尚都听说过，“假体检”倒还真是头一回听到。

对这个说法，爱康的反应是——直接起诉。

在7月30日的媒体说明会上，爱康表示张晓玲的说法是造谣污蔑，已经起诉并获法院立案。

爱康集团董事长张黎刚还解释说：为了维护爱康员工的尊严，为了给行业正名，爱康不得不作出这个非常艰难的决定。

这又是一件让人长见识的事——现在为员工尊严挺身而出的老板很稀罕了，更别说动不动就要给整个行业主持正义了。

都说爱康国宾是“中国体检第一股”，张老板想当行业话事人也能理解。

但人家顾客质疑的只是你爱康“假体检”，可没搞扩大化。

你张总倒好，一把将整个行业给拖进来了，要给行业正名。咋地，按张总的说法，体检行业的名头现在歪得厉害呗？

有事说事，一上头就把别人都给代表了，问过兄弟们的意见吗？

隔壁理想i8这么牛，也只是代表自己把大卡车给撞飞了，人家可没敢说代表整个行业。

真要有支持张总为行业正名的，也出来走两步。让张总一个人在前面顶着，多少有点不仗义。

02

按说爱康被质疑“假体检”一事也不复杂。

顾客张晓玲说爱康是误检或漏检，是“假体检”。

爱康的说法是，体检报告已经提示“左肾错构瘤可能、右肾有钙化灶”，并给出了进一步诊断建议：“左肾错构瘤提示首次发现需要做CT，以除外其他肾脏占位性病变”。所以不存在误检或漏检。

既然双方各说各的，那就交给法院审理判决，总有搞明白的一天。

但爱康方面明显是不嫌事大，张老板的情绪价值尤其拉得满。

估计张老板是在大班椅上坐得太久了，不高屋建瓴一下已经不习惯了。

在说明会上，他不仅“非常艰难”地代表了整个行业，还语重心长地给公众上了一课。

他是这么说的，公众对体检和看病没有明确边界，所以造成了很多误解。体检不等于看病诊断，不能指望一个几百块钱的体检能帮你什么病都查出来。

真是多亏了张老板，斯基终于知道了体检不等于看病。不然的话，哪天要去医院，搞不好摸错门就去了爱康。

摸错门也就算了，这点常识都没有还敢来爱康，让张老板为难就不好了。

03

其实这事的焦点，就在于爱康有没有提醒顾客“癌症”这两个字。

爱康集团华北区医疗管理及运营副总经理李秀池在说明会上表示，诊断建议上的“除外其他肾脏占位性病变”就是提示癌症可能性。

张晓玲的说法是，爱康当时给她的答复是两个“不用管”——

左肾错构瘤为先天发育问题，不用管，右肾钙化灶像手破皮结痂后留下的黑疤，不用管。

报告上提到了左肾错构瘤和右肾钙化灶，这一点双方都承认。

但张晓玲的主检医师当时有没有明确跟她说“癌症可能性”，恐怕就只能等法院查清楚了。

李总说“除外其他肾脏占位性病变”就是提示癌症可能性，这是把大家都当医生吗？能自动从这句话里翻译出“癌症”两个字？

至少，张晓玲不是医生，不然也不至于2023年体检时看到这句话后，时隔一年换了个地方才查出癌症。

反正斯基如果听到“癌症”两个字，心里肯定得打个哆嗦，后面该上的检查一个都不敢少。

明明听到或看到这两个字了，还拖了这么久才去检查，那得多不把自己的命当回事啊。

04

但凡没学过医的人，看到体检报告上那些专业术语和箭头，估计都会头疼。

所以体检不应该只是一手交钱一手交个看不懂的报告。

斯基的理解，体检机构的一个重要功能，是将体检中显示的主要风险用大白话告诉顾客——你说清楚了，别人才知道接下来怎么办啊。

解放军总医院健康管理研究院主任曾强在媒体上给大家支过招——“如何选择靠谱的体检机构”。

一个靠谱的体检机构应有专业的主检医师为你出具个体化的主检报告，按照轻重缓急将你的异常指标进行归纳，并详细描述是什么、为什么、怎么办，还会安排时间为你详细解读报告。随后还要出具个体化的健康风险评估报告，告诉你风险程度有多高，如果不去干预管理后果会怎样。

曾主任这么一说，斯基终于知道之前光顾的体检中心有多不靠谱——一圈下来，就是手里多了一份堆满了专业术语和箭头的报告。

最近都说AI啥都能干，很多地方和平台就搞了AI健康顾问，专门帮你解读体检报告。

但又有很多专家出来说了——AI会出错，不靠谱。

弄个体检报告，自己看不懂，体检机构又不跟你说清楚，AI还会出错，这是要把人难死？

没办法，斯基只能默默打开手机通讯录——还是找个熟悉的医生看看靠谱。

05

被质疑“假体检”的事闹大之后，爱康的张老板在媒体说明会上讲了很多话。

比如体检能不能把一些病揪出来是随机性的，碰到了就碰到了。

再比如不能指望几百块钱的体检把什么病都查出来、公众对体检和看病没有明确边界，等等。

这些话说完，爱康转头就发了声明——

部分媒体断章取义、歪曲原意，已构成对爱康集团名誉权的严重侵害。

不得不说，爱康是深度领会了双标精神的。

媒体把张老板说的话单独拎出来，就是断章取义、歪曲原意。

爱康拎出体检报告里一句“除外其他肾脏占位性病变”，就是提示了癌症可能性。

看来，谁要想准确理解爱康的讲话精神，不经过专业培训是不行的。

06

早就有专家讲过，体检“重检查轻解读”是不对的。

现在很多朋友都在问，既然像买彩票又搞不清楚，体检还有用吗？

有没有用斯基不知道，但没说清楚的报告肯定不是好报告。

爱康国宾在声明里强调，爱康集团从来并且今后也绝对不会因为体检套餐的金额不高，而松懈服务的专业性。

不知道爱康讲的这个专业性，包不包括在解决体检报告时专业地说出“癌症”这两个字。

如果非要升级到SVIP才能享受靠谱的报告解读和风险提示服务，那也别藏着掖着。

毕竟，对你们是讲没讲清楚，对顾客，搞不好就是要命的事。

来源：老司机普拉斯（ID：laosjplus）作者：点球斯基

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