辽宁
“本区电费交纳即将推行智能缴费模式，用户先缴费后用电，电费余额不足时将自动停电……”近日，沈阳不少市民都收到了这样的供电通知。
对此，许多市民表示支持，认为该模式跟充话费一样天经地义，还避免了因忘缴费产生滞纳金。但也有许多市民表示出困惑：“如果余额归零就立即停电，正运行的电器咋办？冰箱里的岂不坏了？”一些商家最关心恢复供电时间，担心恢复晚了影响生意。记者为此深入采访国网沈阳供电公司，回应社会关切。
据国网沈阳供电公司人士介绍，过去由于技术限制，电费无法实时结算，所以采用先用电后缴费的月结模式。智能电表的应用解决了实时算费问题，目前沈阳市智能电表已实现“全覆盖”，为全面开展智能缴费创造了条件。
“‘智能缴费’做到了根据每日用电情况自动测算，余额不足时通过短信告知用户。今年9月起将全面开展智能缴费服务模式推广。届时，我们将通过短信提醒智能交费用户，严防隐私泄露，并为用户预留缴费时间，不是‘余额归零就立即停电’”，国网沈阳供电公司客户服务中心肖雅说。
智能缴费也将给百姓的用电生活带来“智”感。据介绍，依托智能电表实时采集数据，用户能随时在网上国网客户端上查看每日用电量，避免外出旅行忘关家庭电器产生高额电费的情况，也能及时发现因线路老化产生漏电的情况，揪出“电费刺客”，守护居家安全。同时，过去张贴在电表箱、楼道信箱、入户门的纸质账单包含户名、详细住址、用电量等信息，易被不法分子利用实施电信诈骗，推行智能缴费和电子账单也有助于防范电诈风险。
此外，租客拖欠电费导致房东垫付问题也迎刃而解，系统支持设置“余额预警阈值”，既保障房东权益，也督促租客养成及时缴费习惯。“过去常因电费纠纷和租客闹矛盾，现在所有数据透明、精准，大大减少了租赁用电纠纷。”在沈阳师范大学周边经营公寓租赁的李先生说。
北京和上海等地早在2020年就开始试点智能缴费及推广，江苏在2023年实现全省覆盖，河北和吉林等省覆盖率也达99%以上。
国网沈阳供电公司人士表示，在启用智能缴费服务前，用户需与供电公司先签署协议。用户可通过线上、线下签约方式，即通过网上国网APP或到供电营业厅、联系客户经理等方式进行签订。签约时需提供联系方式和用户编号等信息。
电费余额不足时，系统通常会发送三重短信进行提醒，确保用户及时了解并通过网上国网等渠道缴费。首次提醒将在实时电费余额降至预警阈值（可个性化选择档位）时触发，通知用户及时缴费。当余额进一步降至停电预警阈值（通常为0元）时，将发送停电提醒，并为用户预留交费时间。若72小时内未缴纳足额电费，系统将发送第二次停电通知。如未在当天内交费，将于30分钟后停电，足额缴费后会自动复电。对于孤寡老人、低保户等特殊用户群体，可与供电公司客户经理取得联系，供电公司将提供个性化服务。
国网沈阳供电公司人士还透过本报提醒，智能缴费与传统方式相比，让用户能及时发现用电异常，科学管理用电，用户也应当多留意自己的用电习惯，避免电器待机等不必要的电能浪费发生。
来源：辽宁日报
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