支付出行双升级,畅享便捷之旅|"老外"游上海（三）

编者按

自从中国持续放宽和优化过境免签政策以来，“老外”的身影越来越多地出现在街头巷尾，“China Travel”（中国游）迅速成为全球热门话题。

作为正在打造“中国入境旅游第一站”的上海，在这个夏天迎来入境游热潮，越来越多的外国游客来到这座城市，体验消费场景、感受服务便利、观察城市面貌，也在心中留下属于他们的“上海印象”。

《国际金融报》推出“‘老外’游上海”系列报道，从消费、出行支付、城市影响力到吸引力背后的城市品牌，透过外国游客的亲身经历与感受，带你看看外国人眼中的上海究竟是什么样的。

今夏，上海市文化和旅游局发布2025年上海文化旅游宣传推广口号——“这里是上海”（This is Shanghai）。在以简洁表达凝练城市特质的背后，上海正不断打造“中国入境旅游第一站”，为建设具有全球影响力的世界级旅游目的地持续注入新动能。

最先让入境游客感知一座城市的，往往并非标志性的景点或特色美食，而是渗透在城市每一条动脉中、于细微处流转的服务便利性。目前，上海通过外卡支付场景拓展、地铁国际卡与数字人民币过闸等系列举措，让“这里是上海”的形象通过可感的便利体验流转。

支付服务多层次

来自匈牙利的克洛斯（Miklós）和妻子卡蒂（Kati）向《国际金融报》记者表示：“来上海旅游前就听说中国人日常高频使用移动支付，所以我们提前下载了支付宝。亲身体验后发现，现金支付在这里确实很少见了。”

数据显示，中国移动支付普及率是全球平均水平的三倍左右，而上海的移动支付普及率超过95%，位居全国前列。在这样的支付生态下，如何快速提升支付便利性，让全球来沪的外籍游客快速适应以移动支付为主的购物消费场景呢？

2024年1月，上海市印发《上海市完善支付服务体系优化入境人士消费环境的实施方案》，聚焦重点商圈、重点区域，力图实现上海市商业、文旅、机场车站三大领域重点商户外卡POS机服务全覆盖。4月，上海市人民政府办公厅印发《上海市进一步提升支付便利性行动方案》的通知，对全市提升支付便利性工作进行总体部署，明确六大方面15项工作目标，建立起全市多个部门参与的联动工作机制，形成齐抓共管格局。

在政策指引下，中国人民银行上海总部推动支付宝公司创新开展“外卡内绑”产品身份分层验证、提升交易限额等工作，显著增强了外籍人士的绑卡意愿，推动这项业务快速普及。此外，银联国际与支付宝同步拓展“外包内用”业务的境外钱包数量，让外籍游客能直接使用家乡的电子钱包在沪扫码支付，打破支付场景的“地域壁垒”。

中国人民银行上海总部数据显示，2025年第一季度，支付宝、财付通、银联国际的“外卡内绑”“外包内用”等移动支付业务持续高速增长，在沪发生交易近2000万笔、金额达28亿元，分别同比增长171%和160%。

“我觉得上海所有地方都能用支付宝或微信支付，所以我根本没带现金，这真的很方便。”来自荷兰的游客芬恩（Finn）对《国际金融报》记者如是说。

此外，在沪商业银行聚焦重点场景和区域，全力推进银行卡受理环境建设；同时通过持续推进机具改造，增加全市支持外卡取现的现金自助设备数量，让“卡支付”和“现金支付”服务更触手可及。

值得一提的是，上海浦东国际机场作为众多外籍人士入境上海的首站，其T1、T2航站楼均设有外籍人员一站式综合服务中心，提供支付、文旅、通信及交通领域的便捷服务，其服务范围与时间覆盖所有来沪国际乘客及国际航班时段。

目前，上海正全力构建“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的支付服务体系，依托多层次、多元化的支付服务，令外籍来华人员的支付体验得到持续优化，可灵活选择银行卡、移动支付、现金等支付方式。

出行服务全覆盖

“这段体验太棒了，乘坐公共交通能到达我在上海任何想去的地方”，一位来自南非的游客在接受《国际金融报》记者采访时对上海的公共交通赞口不绝。

这份便利源于上海市在交通方面的多重服务升级，今年6月，上海地铁将银联卡闪付过闸功能扩展至全线网，境内外主流银行卡及数字人民币硬钱包均可使用。乘客持银联境内外IC卡、银联—Visa双标芯片卡或银联手机Pay，便能直接刷卡快速过闸，轨道交通支付便捷度大幅提升。

7月，上海向全球游客推出一站式入境游聚合服务平台“入境通”（Easy Go）。海外用户手机一键注册授权后，首页“食、行、游、购”四大场景的30个小程序即刻可用，涵盖外卖、交通、旅游咨询、门票预订、退税地图等全方位服务。

其中，“随申行SH MaaS”服务全面接入，整合公交、地铁、轮渡、出租车等全出行场景，提供公共交通“一码通行”、实时查询、多元票制等特色功能，助力外籍人士畅行上海。

值得一提的是，上海公共场所完善的双语标识也备受外籍游客好评。来自波兰的伊丽丝·玛莎（Iris Martha）向《国际金融报》记者表示：“上海公共场所的英文标识非常完善，大大提升了出行便利度。对比我去过的日本大阪，这里的交流体验要好很多，大阪虽然也有地铁，但买票更难。”

来自意大利罗马的情侣费德里科（Federico）和吉赛拉（Gisela）也深有同感：“上海很多人会讲英文，而且都愿意帮忙，公共场所的英文翻译也很规范，没有理解障碍。”

在公共交通之外，出租车出行的便利度也持续提升。中国银行上海市分行与大众交通合作完成2000台出租车支付便利化改造，车辆均配备多支付方式POS机、人民币现金零钱包并张贴支付标识。此外，外籍乘客使用滴滴出行APP可直接用外卡支付，其英文版内置的“司乘实时消息”功能支持中英双语实时翻译，进一步提升了出行便利性。

从支付的“指尖便捷”到出行的“无缝衔接”，从标识的“清晰指引”到人心的“温暖相通”，上海正以“全场景、多层次”的服务升级，为外籍游客打造越来越便利的旅行体验。