安吉尔：以全屋净水解决方案破解装企“客户价值挖掘”困局

安吉尔消费者事业部的总经理程琳近期频繁接待了来自地产行业的客户群体，其中不少客户提出了与安吉尔合作研发全屋净水系统的需求，旨在提升精装交付品质。这一现象促使程琳对净水行业的发展趋势产生了新的思考——跨行业的相互赋能正在带来新的价值增长点。

2025年5月，住房和城乡建设部颁布的《住宅项目规范》国家标准正式实施。该规范从多个维度对住宅品质提出了明确要求，标志着房地产行业正式进入以产品力为核心竞争力的新阶段。在此背景下，开发商开始致力于打造真正符合用户需求的"好房子"，传统的精装房交付后业主大规模更换开发商配套的卫浴、家电的现象或将逐渐成为历史。程琳敏锐地观察到，地产商正在围绕用户价值，构建更加专业化和精细化的全屋解决方案体系。

在净水领域，装修场景与产品应用具有天然的强关联性。安吉尔的内部数据显示，装修用户在安吉尔线下渠道的销售占比超过80%，92%的消费者在硬装阶段会预留健康类家电预算。85%的客群会向其接触的家装企业（下称“装企”）主动咨询全屋净水产品，然而，90%的潜在客户最终并未通过装企完成购买。

这对安吉尔而言，意味着装企渠道中存在大量精准目标客群，其净水需求尚未得到充分满足。

安吉尔已率先布局这一蓝海增量渠道。据了解，安吉尔下一步将在装企面向消费者的线下门店中开设“店中店”，以便与有装修需求的顾客进行深度沟通。

双向赋能：装企与净水行业的价值共振

从地产公司主动寻求与净水品类合作的趋势中，能看出其深层逻辑：地产行业正向用户价值导向转型，无独有偶，家装企业也在经历着类似的转型。

7月24-25日，“2025美好商业年会暨新质家装践行大会”在河南许昌召开，参会的家装从业人员数量远超主办方预期。会上，获客难度攀升、流量成本高企成为从业者热议的共性困境。在此背景下，家装企业正迎来业务模式的深度调整与转型，核心方向是向“重服务”升级。装企在探讨以用户需求为核心，通过优化产品服务体系、提升用户体验，依托精细化的口碑运营实现向质量型增长的转变。

安吉尔的市场洞察显示，90%的潜在客户最终未通过装企完成净水产品采购。这一数据无疑给了装企一个非常重要的提醒：现有客户潜在的需求尚未得到充分满足，服务价值存在显著可挖掘空间。

从消费趋势来看，90后、00后成为家装消费主力，他们追求一站式装修的高效体验，更倾向通过装企完成从设计到产品落地的全流程。同时，这一群体对健康生活的需求更具体——不再局限于喝上安全、健康的水，而是延伸到厨房、卫浴等全场景用水净化。奥维云网发布的《中国健康净水市场趋势洞察白皮书》指出，饮、用双重净化的需求占比已超过50%。

安吉尔集团董事长兼总裁孔那表示，在装企面临“寒冬”的当下，找到新的增长点至关重要。不能一味地与流量较劲，若能将现有的流量和用户资源服务好、经营好，同样能带来新的增量。

孔那进一步分析，过去，装企也有销售净水产品的意愿，但他们在销售时存在明显的误区：往往选择前置过滤器，在用户装修完后作为赠品相送，或者将最便宜的产品纳入套餐。然而，对于花费几十万元进行装修的用户来说，配套一两千元的净水产品并非其真实需求，用户不想安装则扔之浪费、拆除又得不偿失，这本质上对用户并非好事，也浪费了装企自身的客户资源。

从装企与净水行业的双向合作来看，此举对双方均构成新的价值增长点。对装企而言，引入安吉尔全屋净水解决方案，可强化“健康家装”的产品竞争力，同时借助安吉尔覆盖全国的售后网络，有效降低用户服务的边际成本；对安吉尔而言，装企作为触达“潜在净水需求用户”的精准场景入口，通过厨房、卫浴等用水场景的具象化展示，相比传统渠道更易推动用户需求从潜在向实际转化，从而提升渠道效率与转化质量。

事实上，在装企内部布局“店中店”的策略，暗含了安吉尔对未来渠道发展趋势的研判。孔那指出，未来线下家电零售业态中，渠道及业态间的边界将持续弱化，其核心驱动因素在于消费者对一站式解决方案的需求日益凸显。

空间大师：开创性产品适配渠道特性

在产品端，安吉尔亦有亮点产品来匹配这一渠道的特性。随着消费者对用水的需求从安全饮水层面扩展至健康用水层面，安吉尔空间大师系列全屋净水应运而生。安吉尔集团常务副总裁刘魁壮介绍道，空间大师的诞生，是一场从用户需求出发，以技术突破落地，最终获得市场认可的完整实践。

起初，安吉尔通过用户调研发现一个核心矛盾：越来越多家庭希望配备全屋净水系统，但中小户型普遍面临安装空间不足的问题；同时，装企也反馈，不少用户在装修完成后才想起安装净水设备，此时管路已固定，改造难度极大。这让安吉尔明确了研发方向——必须打造一套体积小巧、且在装修前后都能安装的全屋净水系统。

基于这一需求，安吉尔将“瘦身”作为该产品的设计核心。通过自主研发专利AI智能多路阀，实现了小体积的科技创新突破，并借助产品结构优化，让全屋净水系统能直接轻松安装在厨下空间，彻底摆脱了必须预留设备间的安装限制。此外，这种小体积设计还实现了全屋净水全覆盖，可满足直饮、冲泡、厨房淘米洗菜、卫浴洗脸沐浴、涉水家电等全场景的用水净化需求。

安吉尔空间大师凭借创新设计和卓越性能，开创了全屋净水小型化时代，打破了“全屋净水是别墅、大平层等大户型专属”的固有认知，推动整个行业从“单一末端产品”向“全场景净水产品”的销售模式转型。更为重要的是，安吉尔的空间大师将此前动辄两三万元的全屋净水产品的价格带到万元区间，从体积、价格上，都使其有机会进入更多家庭。安吉尔空间大师系列全屋净水一经推出便收获热烈的市场反响，欧睿国际的数据显示，全屋大水量净水器M7系列和全屋Mini软水机2024年销量分别斩获中央净水机、中央软水机全国销量第一殊荣。

刘魁壮介绍，安吉尔始终秉持“科技引领”的产品开发理念，核心在于通过持续的研发创新与技术突破，精准捕捉并解决消费者那些真实存在却难以清晰言说的痛点。

对于安吉尔来说，单一的创新产品从来就不是护城河，真正的护城河是持续创新的能力，是在净水行业始终如一深耕30余年积累的行业经验，以及不断自我进化升级的能力。

安吉尔的发展历程，本质是“用户需求洞察—技术研发突破—产品落地验证”的循环：从解决“有没有”的基础安全，到“够不够”的场景覆盖，再到“好不好”的健康升级，每一步都以用户真实需求为起点，以科技研发为手段，以家庭健康用水为核心目标。这种“需求牵引技术，技术反哺需求”的模式，正是其持续领跑行业的关键。

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