上海
近期，廊下市场监管所
聚焦老年消费维权
连续化解多起涉老消费纠纷
1
膏药贴变治疗“神药”？
两千余元失而复得！
不久前，一名自称是“少林寺员工”的流动推销人员上门推销"神奇膏药贴”，称该膏药贴可以快速治疗“腰痛”，效果立竿见影。老人对此深信不疑，便购入8贴膏药贴，共计花费2080元。
不久后，老人发现被骗。
接到投诉后，廊下市场监管所执法人员迅速行动，严肃约谈流动上门推销人员，了解到同款膏药贴仅售几毛钱。经过耐心调解与普法教育，最终，成功为老人追回经济损失两千余元。老人对此万分感谢，并送上锦旗表达谢意。
2
“免费体检”变成消费陷阱？
一名销售人员以“免费体验”为由，说服一老人安装使用净水器，还告知老人需要支付10年的滤芯费用，共计2200元。老人无奈之下求助市场监管所。
执法人员立即上门查看设备，现场组织调解，摆事实、讲法规，最终促成双方达成和解方案，有效化解了老人的烦忧。
3
过量服用导致身体不适
保健品是否该“背锅”？
一位老人过量服用购买的保健品后出现身体不适，家属投诉至廊下市场监管所。
执法人员火速行动，第一时间前往涉事保健品商家，对店内经营产品的进货查验、过程控制等情况进行了核查，查明了店内产品来源正规。同时，执法人员发现商家未设保健食品专区、保健食品与普通食品混放等问题，责令商家立即整改。
对于消费者反映的问题，商家表示消费者年龄较大、一次食用量过多才会导致身体不适，同意与消费者协商退货退款事宜。最终，在执法人员的调解下，双方达成将所有未开封产品进行退货退款的调解协议。
今年1月至7月，廊下市场监管所已化解涉老消费纠纷4起，挽回经济损失2万余元。
资料来源：廊下市场监督管理所
编辑：何小燕
责编：冯生丹、俞岚婷
审核：陈建军、林堃
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
